實力，有絕對實力才有絕對運氣！做銷售就是實力說話，運氣是實力的昇華。

我做過鞋的銷售，淘寶店鋪的客服，剛開始對這款鞋不是太熟悉，因為是手工製作，不是標準碼，又一直不理解廠裡說的腳長就是內長，就死搬硬套廠裡給的內長資料，結果因為大小不合適退換很多。

當時自己對廠裡很有意見，認為廠裡鞋內長做的不準確。後來自己突然開悟，為什麼不按實際量一下每一雙鞋的內長，然後按實際內長髮貨，然後又總結以前退貨的原因多數是小了，反映大退貨的很少。就把原來廠裡給的鞋內長資料統一改小0.5釐米。為了讓客戶給兒童量準確腳長，專門製作了一段文字，用於正確量寶寶站立時腳長。透過這幾方面的改進，因為鞋碼合適退貨的很少了。

現在分析，還是透過努力提升了自己對寶貝的瞭解，提高了自身的實力，銷售業績才得到了提升，和客戶溝通更順利，售後問題減少。根據我的實際經驗，實力是銷售的最重要因素，運氣是建立在絕對實力的基礎上，及時抓住機遇。

不知道你聽過這樣一句話沒有：“運氣，也是實力的一部分”。

如果你理解這句話，那就應該知道實力要大於運氣，尤其對於銷售而言。

銷售是一個比較有挑戰性的職位，它其中涉及到人際交往、領域知識、專業素養以及問題稽核能力等等。簡單舉例說一下，我們生活中最常見的銷售——房地產銷售。

在房地產公司進行銷售的人員不在少數，這兩年隨著各地房價的迅猛發展，房地產銷售也變成了一個比較吃香的行業，但是並不是所有的銷售人員都能賺到錢。要知道，大部分的銷售的底薪都是非常低的。

房地產也是如此，一個低門檻低底薪高提成的職位引來了很多的挑戰者，但是一個月只籤一單或者一個月一單都籤不到的人員大有人在，而公司不是福利機構，雖然只給了銷售人員一個很低的底薪，但是當員工無法為公司賺取收益的時候，大部分的公司都會選擇翻臉不認人的。

一個好的銷售，對內要面對同公司同事的競爭，對外要和其他公司的銷售搶奪市場，如果一個人能靠運氣在這種外憂內患的環境中生存下去，那他的運氣一定得非常逆天才行。

最重要的是，有實力在哪一行、那個公司都能吃得開，運氣可不盡然。

做銷售工作，運氣是很重要的一個因素。

有很多人會說，運氣是實力的一部分。

我覺得這沒什麼不對。

我也曾經以為，人們可以透過努力做成所有事。

任何事都有道理可循。

找到正確的道理，按著做事，就一定會成功。

可是做了許多工作後，我就不這麼覺得了。

我自己知道，我是一個不擅於人情世故的人。

說話也比較直。

我相信，我可以透過努力改變這點。

我就主動地去選一些銷售工作去做。

做過相對比較高技術含量的銷售工作是學校的課程顧問。

我不能說我努力到了什麼程度。

但至少我認真學了技巧，學了流程。

還記得，我接的第一個客戶。

問了我很多關於雅思考試的問題。

我回答得不是很好。

後來才知道，這個客戶，其實是其它學校派來打探學費價格的。

再之後，我也接了一些客戶，不過確實不多。

但沒有一個是消費能力來學習的。

很多都是工作條件不大好，要學個技能來改變一下的。

可是我當時工作的學校是一個高階定位的學校。

效果當然不是很好。

當然，並不是說我沒有機會，也可能換個銷售來就會成單了。

可是，這種事情，不可能假設，不是麼？

也就是說，在這個領域，不論是誰，成單都是有機率的。

不可能有一個人能談成所有客戶。

銷售人員可以把能想到的都做了。

但是，能不能成單，還要看對方怎麼想。

一廂情願成不了買賣。

我沒有做好，我並不怨運氣。

但是運氣也絕對是其中一環。

我不能談成訂單，很可能是因為我談得不夠多。

而於此同時，我的技巧不夠好又把機率降得更低。

我的技巧可以提高，但是，這也不能保證我百分之百會做得非常好。

而關於銷售意願的統計，只是基於足夠多的人一個數據記錄。

比如說，一件東西，拿過它的人有百分之四十會付錢買。

那我們憑什麼來判斷，你面前拿著這個東西的人不是那百分之六十不買的人呢？

如果我們不能確定，那我們又怎麼確定，這個沒買的人是因為銷售人員的原因而放棄購買的呢？

所以，對於銷售人員來說，能不能在一個月內遇到更多會掏錢買的人，這才是他業績的關鍵。

他能做的，只是儘量讓自己的存在，為產品增加一點可能夠買的理由。