嗯有朋友在上面提問做電話銷售能學到什麼東西嗎？

我覺得可以肯定的說做電話銷售，能不做盡量不做，因為這份工作，嗯頂多就是你在辦公室裡面打電話，嗯，最多就是你掌握一點專業的。專業的產品和服務，只是然後每天坐在辦公室裡面給你客戶打電話，這個對於個人的長期發展來說是一個很好的選擇。

不知電話銷售到底是怎麼回事，反正我常接到一些電話:賣茶葉，賣保健品，推薦股票，推銷理財產品…。這類電話我一概回絕，不與之深談。如果您講的電話銷售能鍛鍊什麼，我想可以鍛鍊一個好性格，不怕被人拒絕。

電話銷售行業，我想做為一名銷售人員，首先要了解銷售電話的名稱、功能、該電話各系列的品牌優勢、價格優勢、電話的進價和銷售價格以及售後的服多體系。並如實地向顧客介紹電話的優點，讓顧客相信其品牌，才能在市場中立足腳跟。

任何一種產品，總有它的優缺點，做為銷售這個中間環節，應該隨時將電話使用過程中的缺陷，反饋給生產廠家。讓生產廠家，不斷地完善自己的品牌，才能在市場中有競爭之地。

有了優質產品，就有了顧客。有了顧客，就有了市場，銷售環節就順暢，順暢了財富自然就來了，銷售就成功了。

能學到什麼？對於產品那就不用說了，因為你對產品都不瞭解還去做什麼銷售啊，除此之外，就是能學到忍耐。

電話銷售與面對面銷售不一樣。因為電話銷售，當你打電話時，你不知道對方是男是女、是老是少，也不知道當你打電話時對方是忙還是閒，更不知道對方是否願意接受你的推銷……，因此，當對方一聽你是銷售時，很有可能對你破口大罵，在這種情況下，你除了忍耐，還是忍耐……。

你作為一個電話銷售人員，記著一點:當對方明確表示或者流露出不想再聽下去的時候，千萬不要再作什麼努力了，也許對方這時在盡力的剋制自己不要發火，一旦你繼續或者說你想繼續爭取一下，對方很有可能對你發火，甚至破口大罵。

我不是銷售人員，但我接到過很多推銷的電話，一般情況下，我會很客氣的與對方說話（因為現在大家都不容易），但是，一旦對方喋喋不休或者糾纏不放時，我也會發火，甚至罵人……

做電話銷售可以學到的東西有哪些？從我自身經驗來說，可以學到的有以下幾方面：

強大的心理素質。人的心有時候很是脆弱，別人稍不留意的一句話可能會讓你感到心酸和不舒服，但是電話銷售你乾的久了就會發現不管別人說什麼，你都會一一承受，內心格外強大，心理素質也隨之提高。以前你不願張口說話的，透過電話可以跟無數個陌生人打交道，開口說話，不管對方說些什麼，你都會應對的很好，並且說的臉不紅心不跳的。

心態慢慢平和，不再胡亂發脾氣。由於工作性質，你長時間的電話銷售會讓自己平時說話也不緊不慢，語氣柔和平穩，不再聽到對方罵罵咧咧的你也回之罵罵咧咧，而是以禮待之或者客氣的掛掉電話，脾氣似乎也變得好了很多。

不再對打電話有恐懼感。以前我不太喜歡打電話的，喜歡打字說話，後來我發現一個電話可以說很多事，節省很多時間，除了特殊需求需要文字表達，都打電話說，言簡意賅，一句話能說明白的事打字太慢。

每一行電話銷售的話術不同，專業知識不同，可以學到很多專業知識，增長自己的見識。

所以，電話銷售也好，其他銷售也好，都會學到自身覺得值得的東西，就看你自己怎麼看這個工作了。

大學時的暑假，做了2個月的電話營銷，給一個學校做招生。

這一段經歷給自己的收穫蠻大的，也在其中鍛鍊了自己的口頭表達能力、客戶服務意識、換位思考能力以及心理承受能力。

首先，玻璃心的人肯定是做不來電話銷售的，因為電話銷售挺不招人待見的。因為每天都要面對各種拒絕，能聽完一分鐘的人都尚且是少數，更何況那些一接起電話就掛掉，甚至說直接開罵的，沒有點強大的內心分分鐘就要離職。

其次，口頭表達能力也是相當重要的，要讓客戶從反感排斥到慢慢建立信任，這完全是靠自己的口才以及真誠的態度，不僅要會說還要有根據客戶需求隨時應變的能力。

最後，換位思考絕對不能少，最終能成交的都是找到了客戶的需求點，沒有客戶思維，沒有利他的思維根本不可能做到成交。

所以如果在這幾個方面比較欠缺，不妨試不試電話銷售，絕對能讓自己有很大的進步。

其實任何崗位，只要自己努力學習，就一定能學到東西，關鍵是你要做到這兩點：

1、任何崗位上工作，都要抱著一顆學習和開放的心態。2、任何學習如果不能總結提高，用總結帶來提升，都不可能進步。

每一個崗位都不平凡，電話銷售，看似沒什麼技術含量，其實只要去做，還是能收穫很多的。