【新發現之祣視點】人工智慧AI對旅遊業的影響有哪些？

人工智慧（Artificial Intelligence，AI），系研究、透過包括機器人、影象識別、自然語言處理和專家系統等，利用模型、延伸和拓展人的智慧的理論、方法、技術及應用系統的綜合學科和技術。人工智慧正在成為繼移動、機器學習及大資料等未來幾年發展的主流趨勢。從資訊化到智慧化、用機器替代人工，這是任何行業的必然趨勢。高效、零成本的智慧個性化定製一定會讓旅遊業效率發生顛覆性變化。如攜程已在呼叫中心逐步應用人工智慧技術，利用機器與客人溝通交流，幫助客人解決問題。

總的來講，人工智慧AI對旅遊業的影響主要包括如下幾個方面：

（1）智慧制定旅遊。在需求多樣性和產品豐富性前提下，私人定製成為主流。如隨著自由行之類智慧形成規劃助手的出現，旅遊行業所謂的智慧行程定製成為潮流。這種智慧定製主要依據海量碎片化資料、人工智慧是實現方式、演算法等技術方法，結合使用者需求進行資料驅動決策的過程。

（2）聊天機器人。如阿里巴巴退出的一款叫AliMe的智慧助手，在旅遊過程中，機器人可以輕鬆處理預訂更改、幫助航空公司或者旅行社處理呼叫等。旅遊出行服務平臺可藉助聊天機器人處理更多工，包括航班、酒店定製等。

（3）智慧化辦籤。由於各國簽證複雜多樣程式繁瑣，透過人工智慧，可以實現人臉識別、OCR識別、自助生成照片證件、材料、填表和預審等過程，實現辦籤的邊界化、視覺化和自動化。

（4）提升旅遊效率。人工智慧技術為遊客提供了更豐富、更真實的旅遊資訊及旅遊體驗，為旅遊服務提供者和代理商提供了更科學、更合理的旅遊服務模式和旅遊決策模式，為旅遊監管部門提供了更高效、更準確的監管手段。

（5）提升旅遊體驗。資料探勘、機器學習、搜尋等人工智慧技術實現了文字、影片、影象、音訊等多種資訊的大資料自動處理、分析、提取和呈現，使使用者可更精確地獲得所需的知識。

（6）促進旅遊產業全域發展。人工智慧技術在企業中有著廣泛的應用，很多商業決策系統的技術核心就是人工智慧技術。

（7）促進旅遊行政可持續管理。近年來人工智慧技術在旅遊企業、遊客服務中都得到廣泛、快速的應用。人工智慧技術今後在旅遊需求預測、監管排程、突發事件預警等方面，將可獲得更為廣泛的應用。

旅遊本著吃好，玩好，體息好，更主要心情好，人工智慧根據個人需求推堅個性服務，細化相關細節，減輕人類勞動強度，更好的服務旅遊群體。

只要人工智慧做到做好的，就用人工智慧，幫助人類有更好的旅遊體驗。

我覺得最大的可能是導遊估計要失業，很多導遊的功能都會被人工智慧取代，人手一臺裝置，都不需要導遊講解，路線規劃直接秒出，還不用擔心被強制消費，甚至自動選擇出當地最好吃最便宜最特色的店。對於改善景區的餐飲，可以起到很好的倒逼機制。

人工智慧的普及，不斷衝擊著生活的各個方面。針對旅遊業也有著不小的力度。

人工智慧“三大定律”，一切以人為主。雖說解放了大量勞動力，讓一些人失去工作，但從整體來說利大於弊，危險性大幅度下降、效率不斷提高、整體經濟增長。

一：系統化

隨著人們的生活水平不斷提高，出門旅遊的也多了，各大旅遊軟體針對旅遊都有著詳細的攻略，幾乎是從家門安排到終點。讓你有種瞭如指掌的感覺。吃、玩、住一站到底。

二：服務

可以更好的幫助導遊，亦或是幫助旅遊人員解說詳細的旅遊景點，瞭解它的文化底蘊，發展遺蹟等等。讓人們更加感到旅遊的舒適貼心。

答:人工智慧Al對旅遊行業的影響有，1促進人工智慧制定旅遊方案2提升遊客對人工智慧科技的認知3人工智慧安防4快速辦籤，5身份識別6人工智慧雲網傳輸7人工智慧地質監測8美化旅遊設施9減輕工人勞動力10精確氣象監測11遊客人員及安全監控12推進人工智慧娛樂互動以促進旅遊產業13發展人工智慧家居14提升旅遊知明度及宣傳力度。

可以分階段（旅遊前、旅遊中、旅遊後）來看下，在旅遊過程中，有哪些業務場景，可以透過AI人工智慧加持提高效率或提升旅客使用者體驗等。

1.旅遊前 比如一些旅遊網站或者機構，旅客提出一些想法或大致需求後，透過AI人工智慧做一些智慧推薦，旅客互動確認後，可以幫自動智慧訂機車票，訂酒店等。

2.旅遊中 一個智慧推薦當地好吃的東西（好玩的可以再推薦一些跟目的地相關的），第二就是智慧導遊（尤其一些偏歷史名勝的），第三旅遊目的地可以增加一些有互動的場景或產品對應的服裝試穿，回到過去啊等等。

3.旅遊後 智慧的旅客使用者關懷等。