現在各行業業務員數不勝數，每個行業有人透過銷售賺到大筆錢，也有人碌碌無為。從個人的經歷來說總結有幾點，

1，剛入門的業務員最重要的是激情，積極，上量。激情可以感染客戶，積極主動可以學到更多的東西，任何公司業務部都喜歡主動問的員工，上量可以迅速熟悉業務，發現更多的問題，從而增強自身的技能，業務的專業性。

2，一段時間的業務就有老客戶了，老客戶的維護非常重要，這個要從一開始就重視，而不是等到出現問題的時候再去解決。這個靠個人情商了，老客戶對公司產品都瞭解了，如果建立深厚的信任，在你需要幫忙的時候，肯定會毫不猶豫的。

3，進入管理層的業務帶團隊是體現能力的時候。剛開始培養團隊的凝聚力，榮辱感，慢慢增加壓力，另外要真正的去關心員工，一隻有戰鬥力的隊伍是要用真心培養的。

談業務，就是要不斷的成交，業績是硬指標，銷售能力強，成交單子多，是衡量成功的一個重要標準。如果所有的業務人員都很出色，那麼這個企業一定也出色。

但是如果把業務人員訓練成銷售機器，也不能說很成功。在職場上，銷售是最容易找的工作，為什麼？只要是正常人，基本都可以做銷售，只要敢說敢做敢見客戶，就可以做銷售。

一個成功的業務員，必須具備較強的業務素養，包括談判能力，分析能力，推單能力，觀察能力，反應能力，專業能力等，要求還是比較高的。俗話說，銷售是萬能之道，何來萬能？如果不具備以上的業務素養，一旦換個行業再去做銷售，就會發現比較困難。如果具備了這種素養，就象掌握了武功秘籍的至高境界，手中無劍也能傷人，做任何行業的業務都能勝任。

想要做一名成功的業務員，請記好一下幾點（我說的是外部業務員）

1.切記不要相信什麼說的好就能推銷出去，先要了解自己所要做的業務的內容，自己都瞭解不清楚，你給別人說的時候會有底氣嗎？會說明白嗎？充分知道產品的優劣勢及市場上競爭對手的產品 ！！切記

2.鍛鍊良好的個人素質和心態。這點很難，因為業務員最初都是在99.99%的拒絕中度過的，所以可以多看些這方面的書籍。所以業務員都是從失敗中成功的。

3.少說多問。銷售不在於你如何把自己的產品說的如何好，而是首先要明白客戶的需求點在哪裡。因此，好的銷售應當多問，從客戶角度考慮產品需求，再向客戶推銷自己的產品。

4.充分做好面對客戶的準備。無論你是直接銷售還是電話銷售，建議準備一個“破冰路線圖”，也就是說想想你要跟客戶說什麼，如果客戶說"NO"的時候，您又該採用什麼樣的話術來最終實現自己的目的。

5.尋找對的客戶。做業務要很聰明的知道客戶在哪裡？什麼樣的客戶是你最需要出擊的客戶。所以可以從公司前輩那邊瞭解下找客戶的渠道。

業務人員的6個必殺技

在市場競爭如此激烈的境況下，店長如何帶領店員贏得顧客的忠誠呢？

答案就是要採用個性化服務來滿足不同顧客的需要，達到超出顧客期望的服務效果，從而獲得顧客的滿意、留住顧客、贏得顧客的青睞。

1、親切地問候

2、坦誠地讚揚。

人人都喜歡聽到別人真誠的讚美，花幾秒鐘向顧客說一些稱讚的話，能有效地增加與顧客間的粘性。有些店員，不好意思讚美顧客，讓自己養成讚美的習慣，會很快改變你的客情關係，與顧客之間建立起一個和諧、愉快的服務氛圍。

3、用眼神與顧客交談。

有時，眼神的交流比語言更能取得顧客的信任，一個肯定的眼神，可以讓顧客感受到你們店裡的產品是值得信任的，你的服務也是值得信任的！

4、多聽顧客的意見

很少有人能真正聽得進別人的批評。其實，聽批評這種技巧提供了最好的超越期望值的機會。聽取他人的意見很重要，因為一些最好的想法源於他人對你的批評。要成為好的聽眾，首先要培養易於接受批評態度及聽取意見的方法。始終將顧客作為你注意的中心；

讓顧客闡明情況，這樣就能完全明白他們的需求。不要表現出敵意的態度，而是用真誠的、漫談的方式來問問題。總之重要的是獲取顧客的資訊反饋，從而更好地評估他們的期望值。

5、微笑。

微笑，可以告訴顧客，他們來對了地方，並且處在友好的環境裡。要用眼睛和嘴巴顯示你對人的真誠，對顧客的到來表示高興。

6、欣賞

我們善待顧客，讓他們感到友好。也許我們每個顧客都有不同的性格、癖好，也許顧客喜歡的恰好是你不喜歡的，你也要對顧客表示讚賞，這不是虛偽，這恰巧是作為一個會銷店員服務素質的體現。