每個人的性格和購物習慣都不同，各類人都有，不看介紹直接問的人很多。

我也做過網店，碰到過各型別的客戶，明明都有各種介紹和價格，為什麼客戶不看產品規格價格，非要問客服價格，這個可能會有幾種情況：

新手買家對於網購流程不熟悉，不知道怎麼檢視顏色規格對應的價格，看到不同的價格區間弄不明白，就只好諮詢客服。對於這類買家只要明確回答提問就可以了。

如客戶看好產品，準備大量採購，大量採購一般價格會要有優惠，這個是需諮詢客服溝通的。這類買家需認真對待了，要溝通好要貨時間，有沒有特殊要求，適當給些優惠，大量採購客戶，如果產品和服務都滿意，很可能做成長期合作的客戶。但溝通時要注意辨別是否同行或單個購買的，只是來套價格。

還有一部分買家明明已經看到了價格，還去聯絡客服問價格，是想找客服砍價，他們對於價格敏感，當客服告知價格後，買家就會說價格高了，其他家都賣的便宜。這類買家需謹慎對待，比較計較的客戶，對於產品和服務稍微不滿意，隨意就給中差評機率比較高。但也不要隨意答應降價和贈品，你一但輕易答應降價，他很可能會要求更對優惠。

有些買家的理念，我是顧客，你們的上帝，上帝來了，當然要有人接待，趕緊給我報價。這類客戶對於產品和服務，一般也會提出要求，比如產品一定保證質量，不能有一點瑕疵 ，我要兩天內必須收到貨等等。對於這種客戶，雖然心裡厭煩，但必須耐心接待，畢竟這類人投訴和差評率最高的。

其實，除了諮詢的客戶，更多的是自己看好產品介紹和價格，預設下單的，全程不用客服溝通。所以做好產品的各種介紹是非常必要的，這樣會省去客服很多重複介紹。

做網店客服，必須有耐心並且細心，好的產品質量和優質的服務，才能做的更長久，做的更大。千萬不要去嘗試懟客戶，對於中小賣家，一個投訴或幾個中差評，對於一件商品或整個店鋪來說，都可能是毀滅性的打擊。

對於這個問題，談談自己的看法。

現如今網購已經成為了一種消費方式，在網購平臺能夠很輕鬆的找到自己所要的物品，商品種類大大超過了當地的實體店。對於喜歡宅在家裡的人們還是挺方便的，只要明白購物規則，保障好自身的切身利益， 只要選對了質量可靠的商品網夠還是可信賴的。就問題所說，為什麼商品價格顏色寫的很清楚還要問客服呢？其實說白了，網購商品跟我們實際在生活中購物，有些習慣購物習慣也是一樣的，一下子不容易改變的，比如習慣性的問款式，價格，顏色，這些購物習慣放到網購當中也同樣存在。即使是我們在實體店購物當中有標價的商品，我們也會再次詢問價格，或許在詢問價格的當中還有你不知道的打折呢。這種打折我們可能會碰到過，也能從詢問貨價格中得到實惠，還有一個原因也是為了再次確定價格。當然也有一些是看價碼牌直接付款的，這兩種現象是同時存在的。

畢竟網購和實體店購物還是有點區別的，實體店是面對面的交流，面對面的選擇商品，商品的好壞自己有直接的判斷，包括產品的質量，價格，顏色，自己的主觀來判斷，有沒有更優惠的價格，是否值得購買，這些都是面對面的交流的，能夠感受到買賣雙方交流的變化，雙方都能及時的保證各自的利益。而網購的話，面對面的交流是不可能存在的，只是透過網路交流，透過寶貝詳情對商品做出瞭解，通常在面對購買決定的時候，都會選擇對商品資訊的確認，比如說價格顏色，作為賣家也會反覆的確定顧客的資訊，特別是售收貨地址跟電話號碼，這也直接影響到購物體驗。

其實在對商品的詢問當中，也會有不一樣的收穫，特別是想淘到物廉價美寶貝的朋友，當然不在乎價格，那就另講了，很多店鋪的商品都有優惠券，有的買家可能不會領，甚至不知道，領優惠券的話也可以得到相應的實惠。其實還有些商品是可以討價還價的，如直接下單的話，就沒有這方面的價格優惠，這也就是說為什麼很多商品可以改價，經常購物的朋友可能就會知道，商品價格拍下後後臺可以改價的，改完價格再付款，這樣就更實惠了。以上所述純屬個人觀點。

這個問題我一直在想，可能是現在手機太方便，買家沒有更多時間去看的任何東西，只是說剛透過圖片款式看到你寶貝覺得很不錯，然後就想了解，所以就直接問了，在買家看來問更直接，更便捷