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1 # 崽子65168887
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2 # 散戶俱樂部
做銷售就要促成時,客戶突然說在考慮考慮,這不一定是不成功的徵兆,還有可能是。
第一,對你推銷的產品,還想再做最後一次的確認,因為是大宗交易,因為這次交易涉及她們企業的今後的生存,所以要再考驗一下你們的產品質量。
第二,也有可能對最後的定價不太滿意,試一試還沒有降價的可能,有很多客戶在談價格過程中,突然終止,有逼著客戶降價的意思。
第三 ,客戶也有可能是在檢驗,你們做銷售的個人素質,出一個小難題留給你,看你們怎麼應對,看看以後能不能長久的合作。
總之當我們遇到這樣提出問題的客戶以後 ,不要驚慌要仔細分析對方提出這個問題的真正含義。針對對方的問題,認真的做好工作,爭取這次銷售成功。
首先我們做銷售的工作人員要再一次的宣告,產品的質量絕對的沒有問題,還要再一次的給對方確定,我們給出的價格是市場上絕對是最便宜的,如果把這些工作都做過了 ,我們的工作就沒有遺憾了。
即便是真的不要了,我們也應該熱情的做好各項善後工作,期待以後的合作成功。
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3 # 浩天創績商務
做銷售,“我考慮考慮”是經常會從客戶口中說出來的一句話,聽起來也確實很合理,但銷售心理學認為,“我考慮考慮”在大多數時候代表的是拒絕,是個打發你且又不失尊重的藉口。
明明自己已經竭盡全力地向客戶介紹了產品,客戶卻只說“我考慮考慮”。即使你心知肚明這是客戶的一種託詞,去偏偏無計可施,然後便不了了之。假如每次都被客戶這樣打發,那做銷售就實在是太窩囊了。
所以,當客戶說“我考慮考慮”時,不要任憑客戶“考慮考慮”,而是要想辦法應對,讓其少考慮或者不考慮,如此,銷售的成功率才會得到有效提高。那麼,具體而言,做銷售,當客戶說“我考慮考慮”時,該怎麼辦?
對此,銷售心理學認為,最重要的一點就是不能拖延,在面對這種情況時,銷售員要見招拆招,儘快找到客戶要考慮的原因,然後再想辦法打消客戶拒絕的念頭,不要在時間上拖延,不然很難達到銷售的目的。
來看一個銷售案例:
客戶:“嗯,你是哪位?”
銷售員:“我是XX公司的李亮,您可以叫我小李。”
客戶:“哦,好的,小李,請問有什麼事情?”
銷售員:“聽說您最近要裝修新居,我很樂意提供幫助。”
客戶:“哦,你是裝修公司還是傢俱公司的?”
客戶:“我考慮考慮。你留給我電話,過幾天我聯絡你。”
客戶:“我最大的擔心是,實木地板保養起來很麻煩,還是大理石的比較簡單。”
銷售員:“這兩種是完全不同的材質,給人的感覺也是完全不一樣的。實木地板是當下高階人士的首先,您一定也是追求高品質的人,難道就不覺得大理石地板太過古板和僵硬了嗎?”
客戶:“你說的也有些道理。那你就簡單介紹下你們公司的實木地板吧。”
上面案例中,客戶說“我考慮考慮”並要求銷售員留下電話,而這位銷售員並沒有直接給客戶電話,然後任憑客戶“考慮考慮”,就此了事,而是詢問客戶考慮的原因,並提出“幫您參考參考”,這樣一來,客戶就很難再予以直接拒絕了。
銷售尤其是銷售初期,當客戶說“我考慮考慮”時,大多數是拒絕的藉口。這時,銷售員要能夠聽出客戶的這種心理,不要任憑客戶藉此拖延乃至拒絕,更不能在這種藉口面前退縮下來。最好的辦法就是詢問客戶考慮的因素,然後再見招拆招,充分發揮自己的韌勁,堅持猛攻,最終才能攻下“城池”。
當然,如果發現客戶真的是要考慮而不是藉口的話,銷售員也不能太過死纏爛打,要耐心地與客戶約定下次溝通的時間。正所謂“一回生,二回熟”,多溝通幾次,銷售成功的機率就會大很多,至少,客戶不會總以“我考慮考慮”來拒絕你。
要解決客戶“我考慮考慮”的問題,關鍵所在就是不要任憑客戶“考慮考慮”,要杜絕其拖延,以下針對這一點,分享三種常見且比較實用的方法:
一、優惠法。即給客戶一個優惠,使客戶不能再以“考慮”為藉口拖延下去。比如,許多銷售員利用此法,以“節假日優惠,當日有效,當次有效”等條件,給客戶“回扣”或“折價”,以促進成交。
二、比較法。銷售員可以運用此法將客戶拖延下去的優點、缺點加以比較,客戶的心中就會清楚,往往就不會再多考慮了。
三、過期作廢法。銷售員可以陳述拖延下去的壞處,比如供應可能會中斷,價格可能會上漲,型號可能會有所改變,交貨期不能保證等。這樣,客戶往往也就會不再拖延了。
回覆列表
1,問他您還有什麼疑惑的嗎?
2,是不是價格的問題?產品也有中高檔,可以為他再推薦
3,問他是不是有事,忙的話可留聯絡方式