老客戶從來不幫你轉介紹水管清洗訂單？試試這個方法~

很多水管清洗師傅在拿到裝置之後，就開始一頭扎進水管清洗市場推廣裡，過了一段時間之後發現：咦，為什麼我清洗過的客戶從來不幫我轉介紹客戶呢？為什麼過了一年了他們還不找我來進行二次清洗呢？

其實，客戶關係管理也是一門很重要的學問。有時候一個客戶的隨口一提，比自己費盡口舌、費盡心思去推廣還更有成效。所以各位水管清洗師傅在推廣市場的同時，也要花時間和精力來維護客戶關係。

那麼怎麼維護水管清洗客戶呢？在上期的推廣分享文章中，我們提出了針對新客戶的“員工福利卡”，那麼針對老客戶，我們同樣可以推出“會員積分卡”，透過積分的方式，將客戶的利益和我們捆綁在一起，從而激勵客戶為我們帶來水管清洗的轉介紹。

————操作示例————

首先，給每一個清洗過的客戶建立檔案，一個電話號碼就是一個會員檔案。會員消費可以累積積分，積分可以兌換或者抵扣。預算夠的人可以買一個會員管理系統，如果覺得沒必要，也可以直接用excel表格來充當。會員資訊至少要包含：稱呼，聯絡方式，家庭住址，清洗日期。

其次，建立合理的積分累積標準，例如：

積分規則

清洗消費：以消費金額計，消費1元累計1個積分

積分作用

積分累積滿1500可以免費清洗一次。

積分累積滿1000可以兌換禮品（以日常生活用品為主，如洗衣液、洗潔精等，可以多設一些兌換階梯）積分可以兌換現金，如：100個積分=1元人民幣

……

以此類推，積分規則和積分作用可以多樣化，也可以根據實際情況進行適當的調整，比如節日消費或轉介紹積分翻倍等。

最後，當然是將這個福利透過各種方式廣而告之啦~會員積分制度只是客戶關係管理中極小的一部分。

這個其實最根本就是提高客戶的滿意程度，再其次就是附加服務，讓顧客覺得貼心等。比如表現的很和善，或者很積極的幫助顧客等。

這個需要站在客戶的角度提煉本質，你站在客戶的角度思考一下，你想讓我給你轉介紹，那麼你的產品是不是質量過關？你的服務態度是不是很好？現在這個時代，講究的就是一個態度，你的產品質量過關，你做事的態度比你的競爭對手好，那麼我就認可你，我就會給你做推薦！！！

這個我確實有發言權，並且都是實操經驗，18年下半年，我在網上發現小本創業專案推廣最多的就是自來水管清洗行業，也就留意了，透過網上各種論壇，貼吧瞭解，去公司考察，這個行業各種內幕也清楚了，大致分為兩種：一種加盟公司，賣裝置，招加盟，把市場前景，利潤率，每天如何掙錢，號稱不僅賣裝置，也給扶持，並且投廣告，派單子給加盟商。各位清楚了吧，誘惑很大，一投資小，二，技術易學，零基礎也無所謂，三，最怕投資無論大小，沒活幹，不掙錢。所有問題都給你解決了，呵呵，你認為呢？第二種，個人賣裝置和清洗劑的，裝置很便宜基本是個人賣2000元的，加盟公司賣2萬，目前這兩種形態互相攻擊。

以上說這麼多，不是說這行絕對不能做，而是給大家提供一些參考，少走彎路，我是經歷了大半年才搞明白的，我是自己花了幾千塊錢買的裝置，並且是有了客戶才買的，我是週一的時候到幾個社群物業聯絡，說我搞清洗水管地暖的，他們讓留些名片，我說現在出門都不帶名片了，互相加微信吧。到星期三的時候我還在跑小區，其中一家物業給我發微信：師傅你清洗暖氣嗎？我說清洗呀。她說，你電話多少，我把你電話給業主。沒幾分鐘一個業主打電話問清洗多錢，我說500元，她也沒怎麼搞價，說你便宜點，效果好了，我朋友家也清，我說沒問題。當時沒裝置呀，我就引導，你週末有時間嗎？她說週末可以，不上班在家。這種情況下，我趕緊在網上買裝置，第一次幹了兩家收入900元。我的這種操作各位可供參考，我具備的條件是：做了十幾年建材社群推廣，對社群情況不陌生，另外，熟悉裝修工程的專業基礎，對管道暖氣也不陌生，網上看過裝置操作影片，上手幹活不怯場。但是實話實說，機器買了以後都是清洗地暖掙的錢，一家自來水管都沒有談成，重要的事情說三遍，不是剛需，不是剛需，不是剛需，另外，賣自來水管裝置的也別攻擊我，這只是我個人觀點，可能我的市場推廣能力有限。

準備做這行的都是靠體力吃飯的，人走到這一步也是不容易，大家不明白的可以問我。

水管清洗首先要有效果，清洗出來的效果可以讓客戶意識到水管清洗的重要性，從而呼籲更多人清洗。

其次就是服務，水管清洗作為上門服務的業務，服務態度要做好，讓客戶滿意留下好印象這一點也很重要更多水管清洗經驗敬請關注水之新水管清洗。