1、要心態平和，鎮定自若，不能為了宣洩情緒而激動；

2、不要遮遮掩掩，坦誠不公；

3、分析原因或調查結果，找出問題發生的原因；

4、責任劃分要清晰，處理意見要明確；

5、提出解決問題的辦法，尋求員工的認同與幫助；

6、後面的事情該怎麼做？要給出明確的指導意見和要求；

7、要有給出一個事件完結點，不能拖泥帶水。

如果你不是打算要辭退他的話，我覺得實話實說是最好的。

如果你就是打算讓他“走人”的話，那的確應該注意問題

1.不要說“你能力太差，不能勝任崗位要求”

可以說：最近大環境不好，公司準備進行結構調整，你不要懷疑自己能力和表現。

畢竟人家都要被你攆走了，所以婉轉的語氣還是有的：不是你不行，是現在沒有合適的崗位給你。

即便真是員工能力有限，也不要在最後時刻打擊別人。

2.話可以婉轉地說，但是態度要明確

之前曾經有一個HR辭退幾個員工，可能小姑娘太年輕，臉皮比較薄，不知道怎麼說得說得，不僅沒把辭退的意思說明白，還讓那幾個人覺得公司要給他們出錢考職稱。

這就屬於兜圈子，繞彎子，把事情搞得很複雜的。一定要少說那些打哈哈的話，直奔主題，三言兩語交代清楚自己的意思。 表達要有人情味，語氣要溫和，但是態度要清楚。

3.如果條件允許，挑合適的時間和場合

在某些時候，行業內會出現大量裁人的情況，在整體環境的影響下，員工的心態也會有調整，不會有很大波動。

儘可能不讓大家起衝突，做的講究一點，畢竟來日好相見。

壞訊息是指什麼？是公司的， 還是他家裡的？

如果是公司的，比如，他的升職加薪的申請沒透過，或者請他另謀高就。你又不想傷害他，那你的傳達方式是先揚後抑，主要是三步：

先說未來：跟他談談他未來的夢想。比如，你說：“我看你近期都在學演講口才，目標是什麼呢？”一般來講，一個人說起到對未來的夢想是比較興奮的。

後講阻力：如果夢想暫時遇到困難怎麼辦？這時，你要讓他自己說出自己的決定。一般來講，一個人在放鬆的情況下，往往是高估自己的。

再說實情：把真實的情況告訴他。比如你說：“你是一個很有夢想，很有追求的人。同時，我也要告訴你一個不幸的訊息！”......

給員工或下屬傳達壞訊息之前，先讓他思考未來的夢想，再說出實情，這樣，他內心的承受力應該會好一點。

壞訊息，沒有人願意和別人說這個事，但是有時候又不得不說，所以如何得體的傳達壞訊息是個技術活。

1.做好前期準備

跟員工傳遞壞訊息，一定不能太直接，而是應該做好一定的鋪墊。另外呢，告訴員工壞訊息，要提前預測下對方的反應，提前做好相應的應對措施。

2.說話不要太直接

如果直接告訴對方：你的能力太差，所以你被公司辭退了。這麼說的話，誰也受不了。說話之前，要想一想，說的這些話會不會引起對方的過激反應，特別是那些傷人自尊的話，不能隨便說，要有同理心。

3.選擇正確的地點

跟員工說一些壞訊息，不能再公共空間說這些事情，儘量找一個安靜的地方處理，比如辦公室。

4.不要變成討價還價

很多人聽到壞訊息後，很可能會進行質問和反駁，如果陷入討價還價之中，那就有可能陷入爭論之中，不停的進行解釋，要做的事情，就是陳述事實。

傳達壞訊息，的確是一件不太讓人喜歡的事，所以傳達壞訊息需要有一定的技巧和方法。

一般情況下是壞訊息的程度而定。如果是比較輕微的壞訊息。建議下班時傳達。這樣第一不會影響上班時的工作情緒。第二，不會給員工造成太大的衝擊。在團傳達的過程中，一定要使用。我們遇到了這樣的一個困難。這種把自己和員工利益放在一起的捆綁型的中性詞。一定要有一定的字首鋪墊。

如果壞訊息的程度比較高一級。比較嚴重。通常可以使用。回顧法的傳遞。和員工一起回顧以往的勝利。以往的成功。讓大家回想一下，這個成功的獲得是不是一帆風順的。然後引出這個壞訊息。把壞訊息變為動力。措辭同樣要採用“我們”這樣的詞語。如果還有好訊息。那就採用先壞訊息後好訊息的綜合法。來傳遞。前提是一定要縮小壞訊息的破壞範圍，加大好訊息的受益面積。

比如小王要從我部門調到別的部門。別的部門待遇各方面會比這裡差一些。那麼我們就可以這樣說：“我們部門的成就是有目共睹的。所有的部門都不遺餘力的來挖角。我說過，讓你被認同，別人才會去要你，今天又有一位同事，達到了這個標準。小王，將被某某部門挖去。”我們為小王被大家的認可而鼓掌。