故障一、瀏覽器、QQ對話方塊無法輸入漢字

　　其具體症狀是：瀏覽器、QQ、阿里旺旺等一些較敏感的軟體無法輸入漢字，但開啟記事本、Word等辦公軟體卻很正常。

　　分析：如果你的win7系統中安裝了金山密保4.0，問題很可能就出在這裡。這款軟體在升級到4.0版本後，細化了網銀、QQ聊天等軟體的保護引數，如 果你開啟了“賬號登入保護”中的“防鍵盤輸入”，也就是按鈕呈藍色時，被保護的軟體如瀏覽器、QQ、阿里旺旺等，都無法開啟漢字輸入法。

　　故障二、輸入漢字卻開啟對話方塊

　　在Word中輸入文字的時候，本來用的好好的，誰知道忽然間鍵盤上的操作變成選單操作了，輸入一個漢字的時候，漢字沒有出來，卻打開了一個選單對話方塊，而這時候你只能儲存退出，然後重新開始。

　　分析：出現這樣的問題很有可能是你剛才無意中按下了Alt鍵，在Word、Excel等軟體中，Alt鍵被預設為啟用選單欄的快捷鍵，按下這個鍵，選單欄裡“檔案”選項便會突起一塊，再按下對應的鍵，便可以開啟相應的對話方塊。

　　解決措施：重新按一下Alt鍵，取消啟用選單欄。該現象同樣存在於其他的一些軟體介面，諸如系統的資源管理器、IE瀏覽器等，因為Alt鍵預設功能就是啟用選單欄。

　　故障三、電子表格無法移動單元格游標

　　在Excel中輸入資料的時候，以前可以用左右上下方向鍵靈活地移動活動單元格，但是最近用鍵盤上的方向鍵的時候，變成移動表格整塊檢視了，單元格游標卻是一動不動。重新開啟Excel也無效。

　　分析：其實這是因為你無意中按下了鍵盤上的Scroll Lock鍵，這個鍵的名稱叫做“滾動鎖定鍵”，當按下這個鍵的時候，鍵盤右上角Scroll Lock燈會亮起（筆記本上通常沒有指示燈，但也會發生這種情況），方向鍵操作被賦予了類似滑鼠滾輪一樣的滾動功能，在移動方向鍵的時候，便只能上下左右地滾動螢幕了。

　　解決措施：再次按下Scroll Lock鍵，問題解決。