第一節 崗 位 職 責 一、物業處職責 1、根據所籤物業管理合同，對所負責的物業專案制定物業管理方案，定期向公司彙報管理情況。 2、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。 3、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
4、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。 5、完成公司交辦的其它工作。 二、物業處主任崗位職責 1、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。 2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
3、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。 4、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導彙報管理情況。 6、完成公司領導交給的其他工作。 三、物業處副主任崗位職責 1、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。 3、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。 4、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。 6、完成上級交給的其他工作。 第二節 制度規定 一、社群文化制度 1、各物業處主任全面負責所管物業專案社群活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
2、擬訂小區（大廈）社群活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司稽核。 3、策劃社群活動，並填寫“社群活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，並做好“社群活動記錄”。 4、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社群活動。 5、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集資訊，做好有關記錄。
6、對外聯絡和協調，對社群重大活動及小區的新事和新氣象，透過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社群形象。 7、對文體場所及其設施裝置進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。 二、房屋管理制度 1、各物業處對所管物業專案房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。 3 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
4 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業專案的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定稽核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。 三、公用設施裝置管理制度 為搞好小區公共配套設施裝置管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度： 1、小區內公共配套設施裝置為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
2、小區內公共配套設施裝置分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。 3、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。 4、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
5、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧譁。 6、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。 7、由專人對小區的公用設施裝置進行定期檢查，保證公用設施裝置能正常的使用。
第一節 崗 位 職 責 一、物業處職責 1、根據所籤物業管理合同，對所負責的物業專案制定物業管理方案，定期向公司彙報管理情況。 2、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。 3、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
4、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。 5、完成公司交辦的其它工作。 二、物業處主任崗位職責 1、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。 2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
3、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。 4、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導彙報管理情況。 6、完成公司領導交給的其他工作。 三、物業處副主任崗位職責 1、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。 3、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。 4、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。 6、完成上級交給的其他工作。 第二節 制度規定 一、社群文化制度 1、各物業處主任全面負責所管物業專案社群活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
2、擬訂小區（大廈）社群活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司稽核。 3、策劃社群活動，並填寫“社群活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，並做好“社群活動記錄”。 4、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社群活動。 5、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集資訊，做好有關記錄。
6、對外聯絡和協調，對社群重大活動及小區的新事和新氣象，透過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社群形象。 7、對文體場所及其設施裝置進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。 二、房屋管理制度 1、各物業處對所管物業專案房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。 3 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
4 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業專案的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定稽核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。 三、公用設施裝置管理制度 為搞好小區公共配套設施裝置管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度： 1、小區內公共配套設施裝置為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
2、小區內公共配套設施裝置分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。 3、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。 4、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
5、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧譁。 6、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。 7、由專人對小區的公用設施裝置進行定期檢查，保證公用設施裝置能正常的使用。