情商，全稱為“情緒商數”，又稱情緒智力，英文為Emotional Quotient，縮寫為EQ。簡單地說，情商就是一個人自我情緒管理以及管理 他人情緒的能力指數。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方 面的品質。總的來說，人與人之間的情商並沒有明顯的先天差別，更多是 與後天的培養息息相關。 美國心理學家認為，情商主要包括以下幾個方面的內容：1、認識自身情緒的能力。戈爾曼認為，認識自身情緒是情商的基礎，這種隨時認知感覺的能 力，對了解自己非常重要。只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，透過自我調節，達到自我安 慰，擺脫焦慮或不安的目的。3、自我激勵的能力。無論是要集中注意力，還是發揮創造力，將情緒專注於一專案標是絕 對必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就 的動力。它能使人走出生命中的低潮，重整旗鼓。4、認知他們情緒的能力。即善解人意，並由此與不同性格、型別的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。這一點是與他人正常交往，實現順利溝通的基 礎。5、人際關係的管理能力。即領導和管理能力。人際關係是一門管理他人情緒的藝術，能否細微 地關注、恰當地對待他人的情緒，往往與個人的人際和諧程度、領導能力 有關。 以前我們普遍認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一 重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但近些年來，心理學家 們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功同樣有著重大的影響 作用，有時其作用甚至要超過智力水平。 情商的價值是無量的，它會伴隨人的一生。高情商並不是與生俱來 的，是可以通過後天培養與修煉達到的。它需要我們勇敢地去面對自己厭 惡的事情，這可以使你迅速地成長。只要我們多點勇氣，多點機智，多點 磨練，多點感情投資，我們就能像“情商高手”一樣，營造一個有利於自 己生存的寬鬆環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更好發揮自我 才能的空間。 美國一家知名的研究機構調查了188個公司，分別對每家公司的高階 主管進行了智商和情商測試，並將每位主管的測試結果和該主管在工作上 的表現聯絡起來進行分析。結果表明，對領導者來說，情商的影響力是智 商的9倍。智商略差的人如果擁有更高的情商指數，同樣可以獲得成功。 調查研究表明，在一個人取得成功的諸要素中，智力因素（智商）只 佔20%，而其他非智力因素，其中主要是情緒智力（情商）因素則佔80%。 因此，有人將成功與諸要素的關係歸結為一個公式：成功人士=80%情商 +15%智商+5%逆商（逆商將在下一章有專門闡釋）。 情商為什麼能佔據如此重要的地位呢？研究表明，情商是一種駕馭自 己的能力，包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控 制和協調構成自己心理過程的不同要素的相互作用關係，讓自己努力去實 現自己的理想和願望。情商同時也是一種協調人際關係的能力。包括對人情與人性的深刻了 解和理解，對人所需要的內容、形式的瞭解，對人的感情的深刻敏銳的洞 察力，對人的感情的表達方式的理解力，對人際交往的內容、原則、方式 及規律的瞭解和運用能力。 情商是一種智慧，它包括對於人生價值和意義的深刻理解，對自我人 生目標的知曉；對人生戰略的總體把握，對內心矛盾和衝突的克服技巧； 對於駕馭者與被駕馭物件之間關係的智慧，對轉變環境的智慧，對在順境 中和在逆境中取勝的智慧。 情商還是一種人格狀態或品質。它是上述能力和智慧的綜合體現和實 現，是一種經常性、穩定性存在的情緒品質和人格素質。 那麼，為什麼高“情商”就能給人帶來成功呢？ 首先，成功是人的某種夢想的實現。人是否真正瞭解和努力堅持實現 自己的夢想，不被各種互相沖突的目標所困擾，是一個人能否夢想成真的 關鍵。高“情商”的人恰恰具備了這樣的條件。同時，人的成功在很大程 度上會受到環境因素的影響，而高“情商”恰恰強調了一種利用環境、適 應環境的協調能力和駕馭環境、改造環境的非凡勇氣和意志力。 其次，高“情商”所追求的成功是真正的成功，是與人生價值、人生 意義和人生幸福密切相關的成功。對於高“情商”的人來說，真正的成功 是不論處於逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂，而常人所見的成功 （諸如事業成功、學業成功、婚姻成功、人際交往成功等等) 不過是真正 成功的副產品。這就是“智商”與“情商”的根本區別所在。在“智商” 中，最高的智慧是成功地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、 每時、每刻都能快樂幸福地生活。 第三，高“情商”強調整體思維和辯證思維。高“情商”強調駕馭自 己，控制情緒對認識的作用，運用思想對情感的作用，從而協調二者的關 系以爭取成功。這是一種深刻的智慧。而“智商”卻僅僅強調單一的智力 活動，割斷了理智與情感的關係，因而很難獲得成功。
情商，全稱為“情緒商數”，又稱情緒智力，英文為Emotional Quotient，縮寫為EQ。簡單地說，情商就是一個人自我情緒管理以及管理 他人情緒的能力指數。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方 面的品質。總的來說，人與人之間的情商並沒有明顯的先天差別，更多是 與後天的培養息息相關。 美國心理學家認為，情商主要包括以下幾個方面的內容：1、認識自身情緒的能力。戈爾曼認為，認識自身情緒是情商的基礎，這種隨時認知感覺的能 力，對了解自己非常重要。只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，透過自我調節，達到自我安 慰，擺脫焦慮或不安的目的。3、自我激勵的能力。無論是要集中注意力，還是發揮創造力，將情緒專注於一專案標是絕 對必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就 的動力。它能使人走出生命中的低潮，重整旗鼓。4、認知他們情緒的能力。即善解人意，並由此與不同性格、型別的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。這一點是與他人正常交往，實現順利溝通的基 礎。5、人際關係的管理能力。即領導和管理能力。人際關係是一門管理他人情緒的藝術，能否細微 地關注、恰當地對待他人的情緒，往往與個人的人際和諧程度、領導能力 有關。 以前我們普遍認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一 重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但近些年來，心理學家 們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功同樣有著重大的影響 作用，有時其作用甚至要超過智力水平。 情商的價值是無量的，它會伴隨人的一生。高情商並不是與生俱來 的，是可以通過後天培養與修煉達到的。它需要我們勇敢地去面對自己厭 惡的事情，這可以使你迅速地成長。只要我們多點勇氣，多點機智，多點 磨練，多點感情投資，我們就能像“情商高手”一樣，營造一個有利於自 己生存的寬鬆環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更好發揮自我 才能的空間。 美國一家知名的研究機構調查了188個公司，分別對每家公司的高階 主管進行了智商和情商測試，並將每位主管的測試結果和該主管在工作上 的表現聯絡起來進行分析。結果表明，對領導者來說，情商的影響力是智 商的9倍。智商略差的人如果擁有更高的情商指數，同樣可以獲得成功。 調查研究表明，在一個人取得成功的諸要素中，智力因素（智商）只 佔20%，而其他非智力因素，其中主要是情緒智力（情商）因素則佔80%。 因此，有人將成功與諸要素的關係歸結為一個公式：成功人士=80%情商 +15%智商+5%逆商（逆商將在下一章有專門闡釋）。 情商為什麼能佔據如此重要的地位呢？研究表明，情商是一種駕馭自 己的能力，包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控 制和協調構成自己心理過程的不同要素的相互作用關係，讓自己努力去實 現自己的理想和願望。情商同時也是一種協調人際關係的能力。包括對人情與人性的深刻了 解和理解，對人所需要的內容、形式的瞭解，對人的感情的深刻敏銳的洞 察力，對人的感情的表達方式的理解力，對人際交往的內容、原則、方式 及規律的瞭解和運用能力。 情商是一種智慧，它包括對於人生價值和意義的深刻理解，對自我人 生目標的知曉；對人生戰略的總體把握，對內心矛盾和衝突的克服技巧； 對於駕馭者與被駕馭物件之間關係的智慧，對轉變環境的智慧，對在順境 中和在逆境中取勝的智慧。 情商還是一種人格狀態或品質。它是上述能力和智慧的綜合體現和實 現，是一種經常性、穩定性存在的情緒品質和人格素質。 那麼，為什麼高“情商”就能給人帶來成功呢？ 首先，成功是人的某種夢想的實現。人是否真正瞭解和努力堅持實現 自己的夢想，不被各種互相沖突的目標所困擾，是一個人能否夢想成真的 關鍵。高“情商”的人恰恰具備了這樣的條件。同時，人的成功在很大程 度上會受到環境因素的影響，而高“情商”恰恰強調了一種利用環境、適 應環境的協調能力和駕馭環境、改造環境的非凡勇氣和意志力。 其次，高“情商”所追求的成功是真正的成功，是與人生價值、人生 意義和人生幸福密切相關的成功。對於高“情商”的人來說，真正的成功 是不論處於逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂，而常人所見的成功 （諸如事業成功、學業成功、婚姻成功、人際交往成功等等) 不過是真正 成功的副產品。這就是“智商”與“情商”的根本區別所在。在“智商” 中，最高的智慧是成功地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、 每時、每刻都能快樂幸福地生活。 第三，高“情商”強調整體思維和辯證思維。高“情商”強調駕馭自 己，控制情緒對認識的作用，運用思想對情感的作用，從而協調二者的關 系以爭取成功。這是一種深刻的智慧。而“智商”卻僅僅強調單一的智力 活動，割斷了理智與情感的關係，因而很難獲得成功。