近年來中國零售業規模雖仍在逐年擴大，但增長速度明顯放緩，使用者規模與市場交易規模皆趨於穩定。線下零售額的放緩現象尤其明顯，主要零售商同店增速下降，去年中國線下零售額增速為-1.2%，十年來首次呈現負增長。

而受線上獲客成本、研發成本、同質化競爭、體驗提升受限等諸多因素的影響，線上零售額的增長也進入到了瓶頸期，零售電商的盈利形式不容樂觀，尋找新的零售增長點成為行業所有參與者的當務之急。

據專家分析，相比以往來看，如今的消費者變得要求更高，零售環節變得更加資料化，科技也變得前所未有的重要，所以，零售電商需要在發揮其展示商品、門店運營上的傳統優勢的同時，藉助新技術完成向智慧化及資料化的轉型，以突破現階段的增速瓶頸。

零售商可以考慮從以下三大核心舉措出發。

流量最佳化

線上線下，聚合引流

從網際網路角度來說，以後行業發展必將會趨向於線上線下結合，而傳統零售電商，一般是線上平臺與線下店鋪各司其職，不利於提升品牌知名度以及顧客復購率，所以轉型的關鍵點就在於如何將線上和線下相互連通，相互引流，形成一個閉合的生態環。

這個生態閉環的打造，可以藉助小程式來完成。

另外對於使用過店鋪小程式的使用者，還可以透過模版訊息進行召回，最大程度減少客戶流失。

資料最佳化

SCRM系統，建立自家流量平臺

很多零售企業的痛點在於不具備自己的資料和流量運營能力，導致處處受制於第三方平臺。

所以企業打造一個能夠獲取流量、沉澱資料的移動SCRM平臺就十分必要。這樣一來，企業就能在和頭部流量的博弈中佔據更多的主動權。

以客商通AI智慧名片的SCRM系統為例，它透過引入大資料和AI技術，可以智慧跟蹤使用者行為、採集使用者資訊，並沉澱所有資料，幫助企業在海量的線索資料中，篩選出最有價值的銷售線索，從而縮短銷售週期、提高銷售轉化率。

同時，這個系統能自動沉澱所有業務員的客戶資料，包括銷售記錄和碎片化的工作資訊，企業管理者可以藉助該系統洞悉銷售員的銷售資料，為分析、預測銷售情況提供資料支援。

促銷最佳化

讀懂消費者，並精準觸達

在當前的挑戰下，零售商需要考慮如何迎合消費者需求、提供最優的促銷。

隨著新零售的發展，越來越多的商家開始使用刷臉支付和小程式，而使用這兩相互“捆綁”也可以幫助商家構建完善的智慧商店系統。

在瞭解小程式與刷臉支付是如何協同工作的之前，讓我們先回顧一下這兩者對於商家的作用：

1、刷臉支付：讓支付極致便捷

       作為交易的重要組成部分，從使用者體驗的角度來看，好用的支付工具需要方便、安全，而刷臉支付則在這兩個方面達到極致：

        繫結個人支付賬戶後，使用者即使不使用手機，也可以在最快的時間內用一秒鐘完成刷臉，這樣在外出時什麼都不帶就可以“靠臉吃飯”。

　　藉助於點陣投影儀獲取人臉的數萬個深度資訊，刷臉支付的識別率可以達到99.99%，安全係數幾乎達到目前民用裝置的最高水平。

2、小程式：門店營銷神器

        線下商家轉型為新零售商的最大障礙是缺乏低成本的線上營銷解決方案，而小程式無疑是最佳選擇：

        藉助小程式社交入口、營銷外掛、會員卡、積分商城、訊息推送等功能，商家可以從引流、運營、挽留等方面打造一整套工具留住客戶；

        小程式還可以直接解決線下經營中的痛點——藉助線上預訂能力，小程式可以分化客流，最佳化資源，藉助一桌一碼和收銀臺能力，小程式可以大大節省門店的人工成本。

刷臉支付與小程式是如何助力門店智慧經營的？

　　（1）客戶經營

更重要的是，這個小程式具有強大的資料分析和使用者畫像功能。在接入刷臉支付後，可以對客戶資料進行分析，得到消費者偏好和回購率等資訊，為最佳化經營策略提供資料支援。

　　（2）營銷閉環

儘管刷臉支付本身具備廣告營銷能力（支付優惠、電子海報），但一旦使用者離開商店，也就無能為力，小程式可以幫助商家從線上到線下打通營銷閉環。

小程式的模板訊息與刷臉支付對接後，可以將商店活動推送到顧客手中，提高營銷效果和轉化率，進而提高顧客到達率和留存率。

支付+營銷，線上+線下，可以說刷臉支付和小程式的結合，是智慧商店的最佳合作伙伴。

所以，綜上所述，小程式+刷臉支付將是新零售春天的大門。

線下零售業突破流量瓶頸一直是企業主頭疼的事情，結合私人號做會員跟蹤是解決線下零售業流量瓶頸的重要解決辦法，也就是想方設法把線下流量倒到私人號裡面做營銷，把線下流量倒到私人號的好處是更近距離接觸客戶，能把企業的文化方向，企業的實時情況準確及時的傳遞給自己的會員！讓會員更加了解企業的精神，從而激發會員粘性！讓會員多次購買店鋪產品，實現更多的利潤！