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  • 1 # 直線交叉過

    前一段時間,有小夥伴想要面試培訓經理的崗位,並把自己曾做的新員工培訓的方案和我一起分享。

    他做的新員工培訓計劃有拓展、有頭腦風暴、有比賽......說實話,形式上是比較豐富的。但有一個核心問題,我問他,你覺得透過新員工培訓,希望達到怎樣的目的呢?而他的方案似乎更重視對形式的策劃,忽視了根本的目的。

    今天想和大家談談,新員工培訓必須明確的幾個目標。只有目標清晰,新員工培訓才能做到更貼近實際需要,彰顯價值。

    1看到希望

    我覺得新員工培訓的第一個目的,是要讓員工看到希望。這種希望既包括對公司發展的信心,也包括對自我發展信心。

    1、對公司滿懷信心

    對於在行業中有一定地位或知名度的公司,因為企業本身具有相當的知名度,我們重點描述公司的發展歷史、大事件、在行業中的地位,從而讓員工瞭解公司的歷史,產生自豪感。

    而對於中小型公司:因為沒有大企業的知名度,所以我們的重點是告訴員工,公司的優勢是什麼,目標是什麼,一個遠大的願景和使命可以讓員工看到希望。

    比如:

    技術型公司可能有很好的產品,雖然現在知名度還不高;

    初創型公司,比如老闆是個牛人,給到跟隨者信心;

    或者目前什麼都沒有,但是能說出行業存在的問題,我們的市場機會,讓員工理解公司的目標和方向(實實在在的目標,而不是假大空的目標),理解工作的價值和意義,讓員工相信企業有一個美好的未來。

    2、對個人未來滿懷希望

    除了讓員工對公司充滿信心,同時需要讓員工對自己的發展充滿信心。比如我們可以挖掘企業中員工發展的現實案例,讓員工看到個人如何發展的軌跡。

    比如:

    誰在公司做了怎樣的貢獻?有怎樣的價值?

    誰在很短的時間晉升到了什麼職位?

    誰得了大獎?

    誰的收入獲得了很大的提升?

    如果能讓案例中的本人現身說法,則更有說服力和感染力,讓員工相信企業會重視人才發展,只要努力工作,貢獻價值,就會獲得更多的回報。

    2感受氛圍

    公司的氛圍,是員工能直接感受到的東西。公司氛圍會對員工的績效表現有相當的影響力。所以,作為培訓管理者需要從一開始,讓員工感受到公司的氛圍和文化。

    比如:

    我們希望讓員工感受到公司活力、激情、拼搏、團結的氛圍,我們可以策劃各種拓展活動,進行各種比賽,比如辯論賽、各種PK賽。

    也可以透過設計新員工的入職儀式,讓新員工感受到公司對新員工的尊重和希望。

    3融入文化

    文化有一個感受、瞭解、相信、踐行的過程。

    而培訓管理者需要從一開始讓新員工瞭解公司的文化,對於新員工中的中高層群體,一般側重於讓他們理解公司的願景、使命和價值觀,從而激發員工的使命感和認同度;而對於中基層群體,我們更側重於和員工講故事,最好是自己企業活生生的故事,能體現公司核心價值觀的故事,這樣保證故事的真實性和生動性,而不是像口號宣傳似的洗腦。

    另外一個非常重要的是,需要告訴員工公司文化的邊界。

    什麼能做,什麼不能做,做錯了會追究怎樣的責任?對於不能做的事情,不是僅僅告訴員工哪些不能做,而是需要告訴員工為什麼,這樣做有什麼危害?只有真正理解了其中的緣由,員工才能明白和踐行。

    4理解業務

    如果沒有商業機密,儘可能讓員工理解公司整個業務流程是怎麼運作的,幫助員工看到全域性,有利於員工站在更高的角度看問題,讓員工清楚自己的工作對於整個業務線的價值,同時也有利於團隊協作。

    重點內容包括:

    公司、行業所處的商業環境

    客戶的主要需求

    我們和其他競爭企業的差異

    公司主要的業務流程

    5理解“人”

    每位新員工來到公司,都需要和人打交道。其中最直接發生關係的是上級、同事、下屬,或相關部門夥伴。

    作為培訓管理者,要幫助新員工換位思考,結合經常容易出現的管理問題、溝通問題、協作問題等,讓大家理解背後的原因,建立相關的認知。

    比如:

    有些員工經常抱怨上級的指令會朝令夕改。你需要讓員工理解,為什麼上級經常會變化?上級說A的時候,其實背後想要的是什麼?

    相關的業務夥伴為什麼會有抱怨?他們的難處是什麼?

    為什麼下屬執行力不佳?為什麼有時候告訴了下屬,他還是犯錯?

    ...

    透過梳理一些常見的問題,幫助新員工去認知和理解不同的“人”,才會產生有效的溝通和信任,並在此之上產生團隊績效和組織績效。這一舉措也有利於培養未來的管理者。

    看似簡單的新員工培訓,實則一點也不簡單。

    以上五個方面,都是新員工培訓比較重要的幾點,但都主要停留在感受層面,對於新員工來說,職業素養也是必不可少的培訓。

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