重要提示：

1、如果您已取票，請持票並攜帶本人身份證到始發站綜合視窗辦理退票手續。

2、本網站暫時不支援改簽業務，如需要改班/換票，須退票後重新購買車票（退票將產生退票手續費，請謹慎選擇），或向始發車站諮詢、辦理。

3、部分車站支援網上線上退票，網上線上退票功能將在發車時刻前兩小時關閉，關閉後只能到始發站辦理退票手續。

4、退票時，車站將收取退票手續費，標準如下所列（退票費直接從購票款中扣劃）：

A、當次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，按票面金額的10%收取退票費，不足5角不計收，不足1元按5角計收；

B、當次客運班車開車時間前兩小時以內辦理退票，按票面金額的20%收取退票費，不足5角不計收，不足1元按5角計收；

C、當次客運班車開車後一小時內辦理退票，按票面金額的50%收取退票費，不足5角不計收，不足1元按5角計收；

D、當次客運班車發車一小時後，不再辦理退票。

特別說明：若部分車站退票手續費收取規定與本說明不符，以車站實際執行規定為準。

5、因不可抗拒原因或始發站原因造成客運班車停運，本網在接到車站通知後將盡快透過您預留的手機號碼通知您退票。購票後請保持電話暢通。

6、 因為您已經使用了本網站的購票服務，因此，退票時，服務費是不退還的（包含但不限於車站停班、換班等情況）。

7、當日退票需當日在車站營業時間內辦理，最後一班車票退票需在發車前辦理。

如何退票？

退款多久能到帳？

答：根據您付款平臺不同，一般會在7個工作日 （工作日不包含法定節假日及休息日） 內退款到您當時支付的卡上。

網上買的票到車站退需要身份證嗎?

答：如果您已經取出車票後需要退票，請乘車人持車票、本人身份證和取票驗證碼前往始發車站綜合視窗辦理退票。