這涉及到人性的問題。展開說很囉嗦，只能簡單概括幾句。任何人的強硬和軟弱都是有限度的。任何人採取強硬或示弱都是經過選擇的。往往要看工作的物件或合作者處於怎樣位置。我的人生中，遇到善於變換態度的人都是機會主義者，他們混得好!現實社會是很微妙的，一直善良就會被欺負，狼吃羊是叢林法則，人類也遵循這是法則。

如果一直強硬誰願意和你合作呢？一直以百獸之王的姿態出現，其他生物必然四散而逃。何況你不是老虎，世界上可以壓迫你的不僅僅是獵槍還有陷進。

1.不敢說話，剛進企業哪敢亂說話！

2.好好說話，一般這樣的人要麼是情商高，要麼是平時就較為活躍的人！

3.敢說話的人，一般這樣的人有背景，要麼就是學術型人才，他們一般只注重自己的成果，在自己領域內，從不服輸.

工作中人與人的交流，應該用什麼方式呢？雷哥認為，好好說話是常態，態度強硬是特例。為什麼這樣說呢？

職場中，我們與人交流溝通，都會有一個態度，有的人很謙和，有的很傲氣，有的人很和藹，有的人很兇戾。

作為職場人，我們不妨換位思考一下，別人如何對你，你才會覺得舒服，好接受呢？答案是不言而喻的，我們都希望工作中別人對自己說話時，能面帶微笑，語態親切！誰願意看到一個凶神惡煞、粗言惡語的同事啊！

所以，將心比心，好好說話，謙遜和藹，彬彬有禮，才是職場人應該推崇的說法方式。哪怕是你是職場中的領導，對待下屬的態度，也應該是語氣平和、態度對等，而不是飛揚跋扈，目中無人。

因此，職場上，我們日常的工作交流，一定要選擇好好說話。這就是雷哥前面說的：好好說話時常態。

既然好好說話時常態，那什麼時候說話需要態度強硬呢？雷哥認為，還是要堅持對等原則。

如果和你說話的人，他的態度非常不好，凶神惡煞，蠻橫無理，那你也可以用同樣的態度對他說話。所謂己所不欲勿施於人，既然你都如此態度，我何必要和你好臉色。

當然，這裡的說的說話，指的是工作中的交流溝通，如果說話態度不好的是你的客戶，你也只能忍著、受著，別無他法，在對方情緒激動的時候，千萬不要和客戶爭執，否則只會讓事情越變越糟。

另外，如果你的領導對你的態度也不好，你也不能用對等的法則來對待他，只能找出領導態度不好的原因，是自己工作沒有做好，還是如何？這時你也只能忍。

還有一種情況，我們也不能好好說話，必須選擇態度強硬。什麼情況呢？就是有的人，對待工作吊兒郎當，工作老是出錯，而這些錯誤會影響了你的工作成績。這樣的人，你就不能好好說話了，而是要嚴肅認真地跟他說話，並且語氣也不用太客氣。

另外，對於一些重大工作事項、一些絕對不能出錯的工作，在與同事溝通交流時，也要態度強硬一些，語氣嚴厲一些，這樣才能從態度上傳達出工作的重要性，避免對方輕視，導致出現錯誤。當然，態度嚴肅，語氣嚴厲，不代表兇言惡語。掌握好“度”很重要。

該怎麼辦？那麼只有那個遇到了的人才能知道怎麼辦，各人的個性不同，處理事情的手法有異，作為旁觀者，你的什麼勸說理由，在他心中沒什麼大作用。就像一個飢餓的人，你給他個變味了的殘菜冷飯，也許他直接就送進咀裡吞了，也許他正眼不看，這在於他的飢餓程度呀。

腦袋打槍—專注社會心靈洞察

我覺得這兩者都需要有，而且什麼時候用，何時何地用？用在什麼人上面很重要！

那什麼時候該選擇好好說話呢？

中國是一個禮儀之邦，更是一個以謙德治國為上的國家，所以好好說話，成了工作中的一個基本素質。

掌握一個原則：彼此尊重共同進步，和氣美滿好好說話。

那什麼時候應該態度強硬呢？

第一：領導或者同事對你的要求，遠遠高於你現在所在位置的能力或者管理範圍，這個時候你要積極溝通，告訴他們你的難處，一般情況都能解決。如果還是不能，你就要態度強硬得學會拒絕。

第二種：老好人可以做，但不是誰都有資格擁有

你的每一份的努力和付出，都是時間和精力換來的，你可以在工作中有選擇地利他，如果你覺得對方值得你付出，團隊值得你付出，你自會義無反顧。

但是有些人得寸進尺，不知你的用心良苦，他會認為你的這種付出是理所當然，這個時候你可能就要學會適可而止，讓別人明白你的不易，學會態度強硬點，拒絕一些無理的要求。

不是每一個人都值得我們付出和討好的，就算討好也應該建立在相互尊重和工作需求上，二者缺一不可！