我了傳統酒店的退房時間一般設定在12點，入住時間通常更晚，一般在3點之後。 中午12點退房的規定最初源於歐洲，由於人力成本高，酒店一般都會外聘清潔工，這些外聘的清潔工只在規定的時間內來清掃房間。現代的酒店幾乎都延續了這一傳統，也幾乎是出於同樣的理由：大部分客人都會在中午之前離開酒店，中午到晚餐前酒店房間中客人數量最少，保證12點-3點之前的間隙，可以便於房屋部清潔排班，集中打掃，也方便前臺部跟蹤當日的續住情況，這樣有助於提高畫質潔效率，降低日常管理人力成本和統計難度。 但對於如今的酒店來說，12點退房並不一定是硬性規定，甚至有不少酒店實現了24小時入住/退房，這其中其實有很多問題值得探究。 去年7月，美國紐約高線公園 Standard Hotel 推出了他們的最新入住政策 Standard Time，這一政策同時適用於 Standard 旗下的其他四家酒店，它們分別位於邁阿密，舊金山，洛杉磯和好萊塢。 根據官網介紹，預定時客人可以自由選擇入住和退房時間（總入住時間應小於24小時），相對的條件是，選擇這項服務需要多付正常房費的5%。

長久以來，酒店行業都存在要求"12點前退房"的慣例，對消費者而言，其購買的理當是酒店某客房的全天（24小時）服務，既然如此，在24小時服務範圍內，是否退房、何時退房，消費者應當由選擇的自由。但顯然，在"12點前退房"的強制要求下，消費者的選擇自由被剝奪了，那麼，這種"剝奪"是否合法，有法律依據嗎？

一、現有依據

"12點退房"的做法有其歷史淵源。2002年5月1日頒行的《中國旅遊飯店行業規範》，其第10條規定：

"飯店客房收費以"間/夜"為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一"間/夜"，計收一天房費；次日12時以後、18時以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時以後退房者，飯店可以加收一天房費。"

顯然，依該第10條規定，12點以後退房的，酒店可加收半天-1天的房費，但這種費用的加收未必為顧客所熟知，強制收費也可能導致糾紛的產生，所以該規定第10條在2009年已被修改，現規定為：

"飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述資訊用適當方式告知客人。"

自此，提前告知、明示顧客"12點前退房"的規定則成為行業慣常做法。雖然從規範層級而言，《中國旅遊飯店行業規範》僅僅為行業規範，不屬於法律的範疇，所以嚴格來說，不能認為"12點前退房"的做法存在"法律依據"。不過，作為一種行業規範，該規範的存在對飯店行業的威懾力不亞於法律，且"12點前退房"的做法也在過去多年內被普遍遵守，事實上發揮著統一行業行為規範的"軟法"之作用，或稱之為一種"商業習慣"，原則上應當予以尊重。

一些簡單的分析

不可否認，"12點前退房"規則當然對消費者的選擇自由存在限制，但若法律上不存在禁止性規定，有必要追問的是，這種"剝奪"、"限制"是否合理？

從一般生活規律上說，顧客入住酒店高峰期往往是每日中午過後，要求"12點前退房"，事實上是為保證客房資源的供給而作的安排，如果顧客在中午過後未退房，則所佔用的客房資源將難以進行二次安排，甚至將錯過潛在的交易機會，對酒店而言亦是一種損失。而對酒店而言，顧客退房後仍需預留一定時間段，以備酒店進行清潔、打掃，否則客房也無法再度進行安排。

這種限制是基於酒店交易習慣、商業利益所作出的限制，是酒店對商業模式之選擇，只要酒店對當事人履行了公示、告知義務，顧客亦有"用腳投票"的權利，此種限制雖存在，但也非不可接受，因此"12點前退房"規則並非單純的"霸王條款"，應當予以尊重。

事實上，所有酒店的服務宗旨就是帶給使用者更為優質的住宿體驗，而之所以選擇中午12點退房，而非按照入住24小時計算，主要是考慮到酒店的運作能力。

其實早在1954年出臺的檔案中，就已經提到過退房的這一問題，客人對於房間的使用權是22個小時，也就是從下午的2點鐘到第二天中午的12點鐘，隨後這一共識又被推廣出去了，可以說，這幾乎是一個國際慣例。

酒店每天都是要接待不同時間到達的客人，那麼為新客人準備乾淨整潔的房間也是非常必要的，如果不能在下午六點以前打掃出來，那麼就會影響後續客人的入駐，所以為了更好的分配時間，必須要有一個明確的規定。

當然了，不少的酒店也會根據自己的情況進行不同的規定，因為很多想要續住的客人會忘記辦理續住手續，而面對這部分已經入住酒店，但住房合同截止的客戶，酒店可以給他們一定的緩衝期，一般都是留2個小時左右。

此前，希爾頓酒店曾發生一起糾紛，主要是住客沒有按時完成續住手續，酒店方面自行處理了，嚴重影響了住客的隱私，所以為了避免這一情況的發生，不少的酒店也就有了明文規定。

12點退房還是比較合理的，並沒有因此影響了我的出門行程等，那麼你覺得酒店12點退房的規定是否合理呢？