傳遞優秀經驗，規範企業流程 透過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，透過系統來最佳化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。提升銷售專案管理能力和結案率 透過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支援，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。減少培訓工作 CRM系統規範了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。防止出錯 由於客戶關係管理系統詳細的規定了符合企業特色的流程，並對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司專案的情況，透過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。積累客戶經驗於企業自身 透過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面瞭解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。產生更多的生意機會 透過CRM系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。透過CRM系統的資料分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。CRM能給企業帶來什麼價值？ 據某諮詢機構統計：CRM系統的使用可以幫助企業：提升銷售業績30%；提高工作效率35%；客戶滿意度提升35%；降低銷售成本10%。 雖然CRM的效益是顯然的，但是就我個人的經驗來看，要確保CRM系統的價值，必須要把CRM系統看作一個管理的變革，要高層重視，全員參與，持續不斷的推行，才能逐步顯現其效。
傳遞優秀經驗，規範企業流程 透過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，透過系統來最佳化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。提升銷售專案管理能力和結案率 透過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支援，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。減少培訓工作 CRM系統規範了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。防止出錯 由於客戶關係管理系統詳細的規定了符合企業特色的流程，並對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司專案的情況，透過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。積累客戶經驗於企業自身 透過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面瞭解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。產生更多的生意機會 透過CRM系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。透過CRM系統的資料分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。CRM能給企業帶來什麼價值？ 據某諮詢機構統計：CRM系統的使用可以幫助企業：提升銷售業績30%；提高工作效率35%；客戶滿意度提升35%；降低銷售成本10%。 雖然CRM的效益是顯然的，但是就我個人的經驗來看，要確保CRM系統的價值，必須要把CRM系統看作一個管理的變革，要高層重視，全員參與，持續不斷的推行，才能逐步顯現其效。