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1 # 毛平善
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2 # 技能共享
所以實體店目前的最大可提升空間是在服務,服務又分服務工具、服務模式、以及服務質量。
服務工具方面,我們公司打造的一款專為服飾店提供的APP可以嘗試(目前也是市面上唯一的一款)。
APP內集成了直播,短影片,上新通知,秒殺價,一鍵送貨上門等簡易高效的服務顧客的模式。
而服務質量,則主要是店主要勒快、用好用活APP,線上與線下結合,讓顧客得到更好的被服務的體驗。
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3 # 我是那小妖
零售新業態的服裝店(或關聯業)請您圍繞以下幾個點:
圍繞中心點:一:“技術更迭”後:
零售業態的體驗更豐富多樣,場景互動更趨生動(這是變動函式),關鍵取決於自身的靈感!
二:“恆古不變”的:
只要產品及服務的價值被消費者認可,即能成交(這是不變函式),關鍵要能傳承並需最佳化!
圍繞重視點:“三點匹配”:
需要“人、貨、場”每個點位都要出現新的“觸點”,“一點即跳、一觸就靈”,三點形成互動!這就是線上線下能融合運營的“核心”!
“融合運營”:
“三點”應是個“集合店”。實現自動同價,並且貨品、單價、倉儲、物流、結算實現線上線下無縫連結。
“服裝行業”
圍繞關鍵點:企業總部與零售店在渠道上實行“三點整合”,線上線下無縫連結;打通全渠道。
門店必須解決“三可”即“可識別、可觸達、可分析”;
門店可理解為是:體驗場景、前置倉庫、物流支點、交易場所。
建立門店醒目的可識別系統,透過掃描二維碼,離去的客戶即是你的分銷商、資訊員、會員,顧客。透過“小程式、微選、微信商城、垂直APP”等方式引流到線上終端,給予引流的客戶擁金等方式鼓勵。產生的“流量”資料,須分析各類別群體的偏愛;以資料為基礎再製定營銷策略。
門店可理解為“雲門店”;新業態的零售方式必須做到“五化”:客流數字化、商品數字化、交易數字化、會員數字化;
留住顧客的方式往往表現在能隨時觸達這些使用者,顧客離店之後,還能夠觸達到顧客;其方式一定要有個好的“驅動終端”,用終端來更好地服務顧客。
以上系本人個人觀點,僅供參考!
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4 # 廖偉育談實體店零售
對於“服裝實體店如何線上線下融合運營?”這個問題,如果要全面展開細緻來說明的話,可能要講很長的篇幅。
所以,今天我就先拋磚引玉,說一說線上線下融合運營的思路。
對於一家服裝實體店,或者說,對於任何一家線下的實體店來說,都離不開三大要素。
哪三大要素呢?就是人、貨、場。如何更好地理解人、貨、場這三大要素呢?
下面我就從線上和線下兩個維度來說明。
先來說說線下的維度。人,指的是什麼呢?指的是你自已、你的店員、你的客流。你自已的經營能力以及所招聘店員的銷售能力如何?你如何利用既定的門店位置吸引客流?
貨,指的是什麼呢?指的是你門店服裝的品類、風格、質量、價格、進貨渠道如何?
場,指的是什麼呢?指的是你門店的店面位置,客戶進店的體驗如何?
再來說說線上的維度。人,指的是什麼呢?指的是你如何將線下的客流導引到線上進行維繫?又如何將線上新進的客流導引到線下實體門店?
貨,指的是什麼呢?指的是你如何將線下實體門店的貨以最適合的方式展示到線上,讓線上客戶產生購買慾望?
場,指的是什麼呢?指的是你如何使客戶在線上的各種場景中享有更舒適的體驗?又如何利用線上的場景做好門店的傳播?
要做好實體店的線上線下融合運營,就要充分打通線上的人、線下的人、線上的貨、線下的貨、線上的場和線下的場這六個方面。
對於線下的人、貨、場,它們就是一個吸引點、引爆點和體驗點。
而對於線上的人、貨、場,它們則更是一個維繫點和傳播點。
在實際的融合運營中,就要圍繞吸引點、引爆點、體驗點、維繫點、傳播點,結合服裝實體店的實際,針對其中的每一步來進行細化設計。
因此,對於一家服裝實體店來說,最關鍵的是懂得如何充分整合線上線下的人、貨、場這三大要素,並學會利用好新興媒體和工具提升整合效率。
好了,今天的回答就先到這。
回覆列表
服裝實體店線上線下融合要根據實體店的經營情況:
中期,APP再次啟用粉絲裂變或者利用小程式營銷引流消費者,打出自己的品牌!APP需要推薦分享,切記轉介紹獎勵一定要跟上。還有初次消費優惠也要適度把控!小程式屬於開放式,頁面設計一定要彰顯個性化,初次消費吸引力設計一定要充滿誘惑!
最後,品牌知名度起來以後,可以利用現有電商平臺或自媒體平臺開拓全國市場!這個網上有很多營銷手段,這裡不展開!只提醒一點,注意照顧已有線下實體店老客戶!