跟團遊，最在乎的是導遊人員和駕駛員的服務態度，細心程度。

因為外出旅遊，一般來說會比較沒有安全感，導遊和旅遊司機師傅，是從一開始直到最後，跟遊客走得比較親近的人，那麼遊客會不知覺在心裡對他們有所期待，比如會不會真誠對待自己，有沒有弄虛作假忽悠遊客，會不會很冷漠等等，這些問題都會無形中在遊客心理產生。導遊和駕駛員一言一行，遊客會立刻接受到訊號並馬上揣摩判斷。如果是態度極好和細心的，他們會覺得可以放鬆下來，如果是粗暴冷漠的，遊客就會自己開始提高警惕起來。

所以其實，外出旅遊，導遊的介紹講解互動，可能一開始並不是最主要的，遊客會更看重服務態度，細心程度。在這個基礎上，遊客才會期待有更高品質的講解和介紹安排等內容。

跟團旅遊最在乎的服務就是按簽訂的合同 承諾的標準 白紙黑字 沒有任何附加條件去執行。抱團旅遊現在有高價團和低價團，基本上所有的低價團都會有進店購物選項，像是一些進哪些店鋪啊，進店時長啊，都會在合同裡體現出來，一定要看清楚有沒有不強制消費。嚴格按照合同內容貫徹執行的，我覺得就是最好的服務。

現在外出旅遊，跟團遊仍然是一種很常見的方式，我認為作為遊客最在乎的是吃飯、住宿、車輛和行程安排的舒適度，這幾個問題會大大影響跟團旅遊的品質。

旅遊六大要素吃、住、行、遊、購、娛之中，吃排在首位，無論是在家還是外出旅遊，第一個要解決的就是吃飯問題。旅遊團一般成員很多，每個人吃飯的喜好不同，不可能滿足每一個旅遊團成員的要求，但是飯菜乾淨衛生，讓大家可以吃得放心，這是作為遊客的基本要求，也是最在乎的。在外面旅遊，不一定吃得多好，但是一定得乾淨衛生讓大家吃得放心，要不會影響後續的行程。

現在外出旅行，旅行社很多是拼團，遊客來著不同地方，每一個遊客的作息習慣有所不同，但是大家很在乎的是住宿的酒店或者客棧是否舒適，能讓大家休息好。住的酒店空調怎麼樣，房間是否乾淨衛生，隔音效果如何，有沒有蒼蠅蚊子，這些對於遊客來說都很重要。大家休息好了才能更好地遊玩。

一些旅行社向遊客介紹的的時候，說住宿標準是準四星酒店等等模糊詞語，大家籤旅遊合同時一定要問清楚，住宿的地方到底是什麼標準，儘管現在的很多酒店沒有評定是幾星級，條件也不錯，但是作為遊客還是要把這些細節問清楚，別上了當。

我有一次外出旅行，第一天坐車就坐了8個多小時，在汽車狹小的座位空間裡腿腳伸展不開，導致很累，到達景點，感覺後頭昏腦漲，沒有心情去欣賞景點的美麗景色。

旅行社安排的行程一般都很緊湊，很趕時間。一天遊覽幾個景點，景點之間的距離有多遠，坐車需要多長時間等等，這些在出遊之前一定要問清楚。我個人的感受是，一個景點和另一個景點之間坐車時間最多不超過3個小時，否則時間太長了會很累。

這些問題出遊之前都要打聽詳細，落實清楚。 不要貪圖線路價格便宜，便宜沒好貨，羊毛始終是出在羊身上的，新聞中游客被拉進購物店強制消費的事情也不是沒有發生過。

最在乎這些服務：

一是足額的團費是否換得足額的景點遊玩。有的旅行社在旅行過程中任意減少行程或景點，還找些冠冕堂皇的理由來糊弄、搪塞遊客，讓人心情很是不爽，但還不好反駁。

二是購物點比景點多。有些旅行社就是完全的購物遊，景點減少而購物點增加，完全不顧遊客的心情，以自己賺取更多利益為第一。有的變相讓你消費，看景點拉著跑，進購物商場後慢條斯理，不掏出三、五仟不罷手。

三是出門後就不管不顧。有親身體會，那年去跟團遊，地陪接手後隨我們一行的導遊就什麼都不管了，我們和地陪發生爭執也不過問，最後乾脆不和我們一起逛景點，做他私事去了，遊客有事與他商量都找不到人。

四是邊走邊叫加費用。組團之前說好的哪些是包含在團費內，但進入景區後很多專案得叫你重新支付費用，否則玩不了，來都來了，遊客又不甘心，只得又出資。前年去巴厘島遊玩，兩天的自由行你還必須參加他選定的專案，因為團裡有人要去，就得跟著，綁架著“自由行”。

其實跟團的心理是為圖省事，交通和住宿都不用操心，在以前網路不發達，自由行比較累，但現在時代不同，所有你的需求從機票、火車、動車、市內交通、酒店、民宿，全部手機上可以解決，所以老年人比較依賴跟團，年輕人喜歡自由行或自駕，除非出國遊才考慮跟團，因為辦證，語言障礙問題，跟團省去各種麻煩事。所以大家在乎是導遊態度和服務配套到位，玩得舒心自己不用操心

就好。