構建商業社群是一個系統工程，從我們現在社群實踐上來看，社群對於企業而言就是相當於建立了屬於自己的社群商業生態圈，將原有的資源進行社群化再造，從產品的研發、生產、銷售、營銷、人格品牌、企業公關、團隊管理等一體化，不過目前大部分企業都是將社群放在營銷層面來對待，並沒有意識到打造一個可以自運轉的社群商業生態系統的重要性。

我們經歷過2017年-2018年上半年的知識付費帶來的裂變玩法，一度讓我們以為社群的核心就是瘋狂裂變，但是諸不知這種裂變是不可持續的，只是社群運營中的一部分，很多人不知道社群使用者增長包含兩格重要點：一個是初始使用者篩選的裂變，一個是初始使用者積累的社群勢能而爆發的社群聚變，往往聚變的威力比裂變更強，這點當下90%以上的社群都沒有意識到這點，目前我們看到運用到 形態其實就是二級分銷模式有在應用，比如每日一淘就是用了這種聚變的方式造就了一個巨大的社群商業生態鏈的形成。

那麼打造一個商業化社群需要注意哪些關鍵點呢？

對於實體企業來說，流量其實並不稀缺，最難的是老闆或者運營者的跨界思維的稀缺，沒有從使用者角度去思考使用者的消費場景、生活場景，作為一個小公司來說，流量獲取也就變得非常困難。而對於大公司而言，因為各個公司的組織層級比較複雜，即便有什麼子公司、代理商等等，但在使用者端是無法共享的。為此我們需要學會整合，只要是我們目標使用者是一致的，我們都可以試著去連結，發揮各自的優勢，便可以解決流量的難題。

並不是所有的使用者都適合我們的社群，這點很多企業會造成一個誤區，誤以為搞定了流量就是用群的方式把他們全部圈進來，實際上這種做法看著資料非常好看，但對你後期的社群管理、社群文化打造、社群商業大廈的構建都是不利的，長此以往，當你的流量斷掉的是，這個所謂的社群也就到了死亡的盡頭。為此我們需要設計社群的門檻，將符合我們社群價值觀、社群需求的使用者召集進來，並透過我們整合的資源打造成一個具有逼格的社群組織，這樣的組織一旦形成，最後才會讓我們的社群找到生存發展的土壤，後續的裂變、聚變、穩定變現才會成為可能。

在社群中有兩種IP是必備的，一種IP是社群精神領袖、一種IP是社群意見領袖，精神領袖可以是一個虛擬的IP、或者社群裡最大的精神領導者，甚至是社群初始社群文化的澆灌者；而社群意見領袖則是在社群運營過程中那些主動冒泡、經常分享乾貨、經常幫助別人、連線別人而積蓄的“好人緣”的人，這種人會在社群中逐漸建立屬於自己的威望，在社群中是具有一定話語權的，我們作為社群的運營者，往往就是要挖掘這類人，並和他們建立深度的關聯，帶動社群的集體發展。

社群的持續發展，關鍵在於文化創造，在社群圈有一句話叫做：鐵打的社群，流水的使用者，這是什麼意思？使用者永遠只是階段性的參與到社群，當這個使用者過了某一個階段，這個社群的需求就無法再滿足他了，為此，我們希望透過文化的創造，去建立一個自動傳播和裂變的機制，在網際網路上，什麼最容易傳播？一定不是產品！一定是人格和某一種文化基因，透過內容形式、活動形式、照片形式等等融入到使用者的生活中，讓社群成為使用者生活、工作的一部分，並影響他們的思維甚至行動。當我們做到這點時，這個社群的未來發展才是有希望的！另外，社群文化的塑造他不是公司的規章制度人為制定的，它是所有社群使用者共同參與所形成的的一種社群屬性，包含說話風格、連線方式、活動氛圍等等

社群要變現，要做到兩點：瞭解使用者畫像和運營場景的衍生，只有懂我們的使用者是誰、才能知道用什麼樣的場景去服務和連線使用者，在社群深度運營中，IP不斷塑造、場景不斷垂直，這就意味著我們的商業場景也在逐漸顯現，一個做的好的社群，是不擔心變現的，最難的是場景沒有出現的時候，用粗暴的方式去做轉化，最後會陷入一種死迴圈。商業場景的形成，會造成兩種現象發生，一種現象是會有源源不斷的復購率、一種現象是會有精準使用者自動來消費，只要你的產品或服務不是那麼差，剩下的就應該交給場景來解決，去生成一個使用者生活中必須經歷的一環節，就好比我們去坐飛機，你必須經過規定的場景才能上飛機，而在你上飛機的機場裡就有很多的商家，這些使用者是不是很精準？他們的變現都是基於場景而實現的！

至於軟體什麼的，這些都是浮雲，你先要制定你自己社群的運營場景、最後才是用工具解決社群運維問題！