需要小心翼翼的，跟情緒變化特別大的人，跟情緒變化特別快的人，跟情緒不能自我控制的人接觸。

人在職場身不由己，我們在接待處理各種問題的時候，什麼人都有可能遇到，無論對方是什麼人，我們都應該以對方是這樣的人為基礎，只有這樣我門工作中就容易多了，就會輕鬆多了。

對人對事，處理問題，我們要經常嚴格要求自己，時時處處應改做到，說話客氣彬彬有禮，只要我們能夠做到，時時處處文明禮貌，我們就可以勝任每一項工作，也能跟這樣的人友好相處了。

關於情緒變化極大的人，相處極其困難。這一種人不能客觀地去認識一些事和人，往往處事帶有一種感情色彩，有的甚至是一切以"我"為中心的思維，雖然是一種性格耿直的人，但往往帶有一定的便見性。所以，控制好情緒，很多麻煩就不會出現，也容易徵得他(她)人的理解。

《聖經》中的智慧書（箴言）中告訴我們不可與喜怒無常的人結交，甚至要與這樣的朋友斷絕往來！

暴怒的人必受刑罰；

你若救他，必須再救。(箴言 19:19 )

好生氣的人，不可與他結交；

暴怒的人，不可與他來往；

恐怕你效法他的行為，

自己就陷在網羅裡。(箴言 22:24-25 )

【箴24:21-22】我兒，你要敬畏耶和華與君王。不要與反覆無常的人結交。因為他們的災難，必忽然而起。耶和華與君王所施行的毀滅，誰能知道呢?

【箴24:1】你不要嫉妒惡人，也不要起意與他們相處。

看一個人如何，常常可以看看他周圍都是怎樣的人，因為與什麼樣的人相處，將來就可能變成什麼樣的人。

其實，最好的辦法就是不相處。接觸過脾氣暴躁的人，短時間還可以，時間久了，你真的會忍不了的，搞不好還會被他影響，變成和他一樣的人。如果必須要在一起，那隻能是你想辦法調節你和他的情緒了吧，畢竟人和人發脾氣的點是各不相同的。

當一個人很喜歡用心情談事情的時候，常會出現反反覆覆，前後矛盾的狀況。譬如說，某位朋友，可能在某次對話的時候，批評自己的工作，不但累，而且成就感低，為自己很不平。可是，之後遇到了裁員危機，又說其實他的工作很輕鬆，這種工作不好找，他擔心以他現在的年紀，不知道能不能再找到類似的工作。

即使在講不同的事件，或者用不同的角度切入，但相對不變的是，他的心情大部分都不好。所以，是先有事情，再有心情；還是先有心情，再有事情呢？

我想，兩個歷程都有，也可能交疊在一起，分也分不清了。可是，我比較容易遇到，比較明顯的，先有心情再有事情的狀況。簡單來說，就是當事人心情不好，看什麼事都覺得很糟。

或者，很類似所謂「情緒化」這個講法。他的認知，很容易受到他的心情的影響，而依據他的心情，給予主觀評價。然而，他對同一件事的評價，常因自己的心情起伏而有所變動。

跟這樣的人相處，壓力會比較大。因為常常很容易，他的心情起伏，硬要跟旁邊的人扯上關係。那當然，如果負面情緒比較多，那就常會變成，他會覺得，是旁人做了什麼事，讓他不高興。

而且，旁人常會動輒得咎，就算儘可能已經按照了他的說法去做，他也是不高興，但是都可以有理由。不高興在先，理由後面找就可以了，像是有個什麼小地方，其實還是沒有注意到…

情緒化的人，有沒有自覺呢？

其實不是完全沒有，有些會有部分的自覺（當然也有自覺很弱的）。不過，情緒常會帶動想法，他就是忍不住會覺得，是旁人不對，不是他自己不對。然而，在靜下來之後，在利益無關的人面前，他會比較願意承認，其實是他自己不好相處。

這種局面，常是雙輸，我只是把這個歷程試著描述出來，沒有要怪誰的意思。責怪，常沒什麼建設性。有建設性的是，練習跟情緒相處，練習跟情緒化的人相處。

情緒來了，不急，給情緒時間，別給情緒壓力。平常我們就先做好心理準備，什麼事該怎麼做，多在大腦中想幾遍，寫下來也可以，就比較沒那麼容易被情緒牽著鼻子走。然後，練習靜心，試著跟情緒保持疏離。有空也可以試著轉念，挑戰我們的信念，讓理性多幫我們一點忙。

在一個很有情緒的人面前，我們也可以學習靜心來應對，因為我們的情緒常會相互激盪。也一樣，不急，給對方平復情緒的時間。很多事，最後是要等到情緒穩定一點再來談會好一點，是比較沒效率沒錯，但總比互相傷害，或者衝動做決定，要有效率許多。

情緒本來就可以當成一種成本，同樣一件事，一個人要花很多時間精力克服自己的緊張，另一個人卻可以輕輕鬆鬆準備，每個人因為自己的情緒狀態所花的成本本來就不同。一個情緒化的人，在某些事上，需要比一般人更大的努力，才能完成。

我常接觸情緒，知道情緒的美妙，情緒跟我們做事的動機，息息相關，不是情緒多的人一定就不好，要看在什麼情境下。不過，情緒常引發我們更多的情緒，這個歷程有時候會干擾我們的生活，這個時候，就考驗我們平常有沒有練習，怎麼跟情緒相處了。