回答這個問題之前，我們應該先了解一些目前物業管理的行業特性，才能更好的分析題目本身：

1、房企是房屋開發企業，物業服務是物業管理公司提供，本質上是兩個獨立經營、獨立核算的公司。

2、現在，雖然看上去很多房企在提供物業服務，但實際上是因為地產專案是分期開發和銷售的，前期為了便於銷售，房企成立物業公司提供物業服務，後期收樓入住後，小區成立業委會，可以另外聘請其他物業管理公司入駐。

房企提供好物業服務，分為兩個階段：第一個階段是交樓驗收之前，購房客戶是地產的客戶，物業建築問題由地產負責；第二個階段是交樓驗收之後，客戶轉為業主，由物業公司提供物業服務。

1、地產客戶服務階段

樓房的銷售涉及的方方面面很多，特別是精裝修交樓的樓盤，比如建築主體、公共區域、園林綠化、室內裝修等等的面積、質量、價值、時限、維保維護等等，開發商的交樓標準和購房合同條款，很難保持一致，這是目前新樓盤中出現矛盾和問題也比較多的階段。

在這個階段，房企應該成立客戶服務中心，及時、準確地處理業主的諮詢、投訴，和與施工單位的維保協調，保證社群的良好的居住環境是做好物業服務的關鍵。

2、物業公司階段

不管是開發商成立的物業公司，還是業委會外請的專業物業管理公司，都是從下面五個方面提供好的服務：

（1）物業客戶服務

一個小區的衣食住行，牽涉到很多方面，比如小區水、電、燃氣以及網路、電視等的安裝、開通、最佳化，一個小區的政商關係協調、外來人口管理、入駐商家管理，以及住戶家庭的家政服務、水電維修、鄰里關係協調等等，需要物業服務人員保持十分的細緻和耐心。保障業主的生活方便快捷，是物業服務的基礎。

（2）安全保衛工作

業主入住小區，某種程度上他是把他和他家人的生命和財產交給了物業管理。物業有責任保護小區人、財、物的安全。做好小區的安全保衛，防止小區住戶被劫人或劫財；做好小區內人、車以及消防的安全指引與監督，避免事故和財物損失。保障小區的安全、有序，是物業服務的首要工作。

（3）公共裝置的維護維修工作

每個小區的公共區域內的電梯、供電、供水等裝置、休閒娛樂設施等的維保和維護，保證相關機器和裝置的運作正常。小區住戶生活正常開展，是物業服務的基本條件。

（4）小區清潔與綠化

常言說，一個小區清潔與綠化狀態，是一個物業服務的水平好壞的最直接提現。所以要提升小區物業形象，提高住戶對物業服務的評價，做好小區清潔和綠化是一個非常有效的途徑。

（5）小區經營管理

經營好小區配套的商業部分，也是提升物業服務的一個很好的方式。

上面大致提到的物業服務工作的各個方面，按物業服務標準做到位了，就可以達到目前市場上一個好的物業服務公司標準。但是現在物業公司普遍服務水平達不到，究其原因主要有三個：

1、行業出現比較晚，行業標準成熟度不夠。

2、行業相對比較低端，從業人員素質還有待提升。

3、從業人員流動太大。

對於第一個問題來說，國內企業都放到同一起跑線，所以不談，其實現在業主現在的要求也不高。而對於房企，從第2、3個問題來談提供物業服務水平是有現實意義的，綜觀那些物業服務水平比較高的房企（萬科、碧桂園這些集約效益高的大企業除外），都是對下屬物業公司有所補貼的。

物業服務一般是物業公司主要管理的工作，大多數房企是把房子修好後，房子賣完了就走人了，物業公司是私營企業，也是民營企業，誰都可以去當物業公司老總，工人是從保安公司請來的，也是招騁過來的，按照社會平均工資水平付工資，很少有房企，把房子賣完了還在從事物業的現象，還是有，不是沒有。要做好物業服務很簡單的工作，實際並不複雜。小區綠化。綠化是房企從社會招投標招的從事綠化專業工作的民營企業來做的，把綠化搞好了，一年以後才移交給物業的，物業只是負專養護工作，很簡單，也就打藥，施肥，修剪，除草。

物業就是從住家戶手裡把物業費收到手就行了，至於物業費多少，可根據本地老百姓生活水平說話，參照其他物業公司收費多少而定就行了。保安工作就是守住小區前後門，3班倒，就是8個小時一輪換，現在小區周圍和大門口，都安裝有監控探頭，對於小區安防有很大的作用。

1、樹立優秀的服務意識，自上而下做好服務意識的培訓；

2、嚴控員工素質關，透過培訓學習提高員工素質；

3、設定合理的目標，分配任務，建立責任制，做好協作（對房企其他部門而言）；

4、老闆重視，合作單位給力，員工負責；

5、房屋質量過硬，維修維保及時，業主素質高。