首先要恭喜您！

能這樣提問，提出這樣的問題，您就已經成功了一半。

心理學上說，先解決情緒，再解決問題。

很多時候情緒解決了，事情也自然解決了。

其次，您能自我察覺，這很重要。

有更多的人根本沒察覺到自己情緒上頭。

敲黑板記筆記啦！

發您意識到自己情緒上來時，請跟我一起做：

3+10法。

三次深呼吸，鼻子吸氣嘴巴緩慢吐氣。

十個倒數，在心裡默默從十數到一。

請反覆多次訓練。

相信我，您會有驚喜！

大家也一起來試試吧！

容易激動的出發點是過於在意，在意自己和事情的得失。原因則是因為失控，對事情的失控導致了對自我的失控。再往深裡說就是對事情發展的預測能力欠缺，總是一廂情願的認為事情會如何進展，結果總是事與願違，從而容易進入自我失控的狀態。

“人都會生氣，但要能適時適所，恰如其分地生氣，難上加難。” —亞里士多德

“未完成情結”

心理學上認為，一些負性經歷會形成心理層面的“未完成情結（unfinished business）”，讓我們對特定“內容”格外敏感。平日裡，司機經常與乘客發生糾紛，消極情緒日積月累，當特定情境再現時，情緒往往難以控制。類似的，公眾服務從業者的心理健康水平，可追溯到每一個顧客曾對他的態度評價。

因此，出門在外，善待他人，善待自己。接著，語言措辭與行為舉措反映了個體的情緒釋放模式，與生活經歷有關。個體在惡劣環境中形成的情緒管理會或多或少內化某些並不友好的行為模式。

可能的原因

1、個體在惡劣的環境中常自我壓抑、缺失自我提升、美化、效能等積極正向能量，導致個體負面情緒不斷積累。

2、個體習得了負面行為模式來緩解壓力，保持心理平衡，但他們卻無法意識到“缺失”帶來的影響早已被滯留並固化在潛意識層面，持續對自我認知、環境覺知、行為動機、人格特質等產生影響。給我們的提示是：負面情緒傍身的人，不是指向你，也不是指向在座的各位，是指向自己內心的衝突。正如刁鑽刻薄的人，一定有著令人遺憾的過去。

最後，社會責任擴散部分解釋了大家對公共場合事件保持冷眼旁觀的原因。當你需要見義勇為時，若周圍沒有其他人，我們大機率施以援手，但當週圍有人在場，我們便可能駐足觀望，給我們的提示是：不要隨便用道德綁架他人，願逝者安息。

一般來說，消極情緒影響伴隨3個階段：

一、情緒化自我宣洩。個體感覺自己在表達內容，實際並無特定方式、內容，只是一種情緒自我宣洩。

二、情緒化目標轉移。受氣後對旁人發火，我們根本不知道哪裡得罪了他。

三、情緒泛化影響行為。帶著刀光劍影的情緒激發了極端事件

四、情緒內化影響健康。情緒從神經和體液兩方面影響健康，表現出“心身一體化”特點。情緒低落的人內分泌失調，面黃肌瘦，茶飯不思，器質性病變會接踵而至。

簡單的情緒管理方法

1、提高情緒覺知

並不壓抑，尺度居中。可以嘗試大方的與消極情緒在一起，感受它、認可它，學會與它和平相處。當我們足夠了解它時，嘗試用規則內的調節方式自我緩解

2、改善情緒認知

一方面主動選擇情緒模式，開心是一天，不開心也是一天，最佳化心態，增加積極情緒。快遲到時，不妨欣賞沿途風景，在錯過的航班遁入天際時，抿然一笑，既過不戀。

另一方面克服不合理信念，切記：“很多事，並不是你的錯”。過往總有值得感動的地方，如同軀體康復時的痛處，閃耀著希望的光芒。當我們在不以物喜，不以己悲的人生道路上，大多經歷的痛處也有流彩與霞光。

3、行為模式調整

工作中，注重當下，專注目標、立足興趣愛好，發揮潛能優勢，追求浮流體驗。這些都會提升我們的自我效能，增強自信。同時，尋求社會支援系統，好的傾聽者可以化解很多危機。

生活裡，可以考慮軀體改善：打一場球、跑幾圈步，遊半天泳都可以減少皮質醇的分泌，助緩壓力，還能刺激人體內啡肽、多巴胺分泌

換一個場景，高山仰止，俯瞰江河的過程中深呼吸或面對一幅詩情畫意的詩般畫卷，平心靜氣，這些都可以讓你緩解壓力。

若個體未經歷足夠的負面情緒體驗，隨年齡增長，會缺乏情緒處理能力，也會懼怕負面情緒衝擊。現實生活中，我們始終試圖控制情緒，克己復禮，認為情緒釋放是不能容忍、不負責的行為，這些都是備受爭議的。如今情緒管理已被上升到了情商的範疇。

負面情緒也是自我覺知與心理建設的契機。情緒助長機制的核心是覺察與成長，目標是放下與接納。透過對情緒感知，改善認知，最佳化行為模式。以“接納自己”、“原諒他人”的方式，釋懷“未完成情節”，調節情境應對方式，也就不會出現情緒傷人傷己的情況。當負面情緒越少，那些正向積極的自我實現、愛的需求動機就會綻放光彩。