回覆列表
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1 # 李潔說情感
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2 # 老貝
你現在只是一味地強調我是為他好,溝通效果是由你的態度和對方的需求決定的。還有有良好的氛圍,否則只會陷在誰對誰錯的漩渦裡。最後彼此怨懟。
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3 # AA白衣天子AA
交一君子,受益一生。交一小人,被害一世。
幫助君子時時有感恩之心!
助一小人刻刻懷索取之意!
這是自己不察的過失,願不得別人!
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4 # 小象渡河
一位農民覺得自家的牛耕地比較辛苦。於是就買了一塊肉餵給他吃,想讓他補充補充。而他又覺得自家的狗沒有什麼活幹。沒事,抓了一把草給狗吃。你覺得會怎麼樣呢?
對於您的提問我的回答是:
一、明明是為人好,卻還是被人厭煩,甚至人身攻擊,
這裡我看到的是如何有效溝通問題,
(一)為了有效地進行溝通,在溝透過程中必須遵循6大原則,簡稱6C原則:
1、包括清晰(clear)——清晰是指表達的資訊結構完整、順序清楚;
2、簡明(concise)——簡明是指用較少的資訊載體表達儘可能多的資訊;
3、準確(correct)——準確既包括資訊傳送者頭腦中的資訊要準確,表達方式也要準確;
4、完整(complete)——完整要求資訊內容與傳遞應當完整,避免片面性;
5、有建設性(constructive)——有建設性是對溝通目的性的強調,即資訊傳送者要考慮資訊接收者的態度與接受程度;
6、禮貌(courteous)——禮貌是溝通效果的要求,禮貌的言語和舉止會給予對方良好的第一印象,有助於目標的實現。
(二)有效溝通的方式與技巧
1、良好的心態是溝通的前提 “態度決定一切”表明,態度是擁有我們理想生活的關鍵因素。態度決定了我們如何對待失敗,如何對待成功以及是否會成功,它決定了我們整個生活的演變與狀態。
2、傾聽是溝通的基本功。通最大的困難不是如何把自己的意見、觀點說出來,而在於如何聽出別人的心聲。要使得溝通有效,就要讓別人覺得你尊重他,那就要學會傾聽。
3、學會認同,讓溝通持續 在溝透過程中,每個人都需要對方的認同,認同會讓對方感覺到支援、鼓勵,能夠獲得心靈的依賴,取得對方的信任。在溝通中,學會認同才能讓我們正確瞭解他人的感受和情緒,拋開個人的偏見與喜好,將心比心,設身處地去感受、體諒他人,在理解同時將這種理解傳達給對方,這會讓對方願意同自己交流。此外,適度的讚美,適當的鼓勵也會加深這種認同,讓溝通持續。
4、給對方表達的機會,並適時地、正確地迴應,溝通是雙向的,在對方說話過程中,不要隨意打斷,而應當適時地進行迴應。尤其對於別人講的觀點你不認同的時候,不要立即反駁,或許他人的觀點也有一定道理,所以,對不認同的觀點先應給予肯定,然後再用詢問的方式講出你的觀點,例如:“您說得不錯,我也有個方法,您看是不是可以這樣來做……”。總之,要讓自己心胸寬廣,真心發現別人的優點和別人講的話裡面的正確之處,同時,能很好的表達自己的觀點和看法。
二、面對被人被人厭煩,甚至人身攻擊,我到底應該 怎樣控制我的情緒?
要控制情緒也可以說是管理情緒,情緒管理就是善於掌握自我,善於調製合體調節情緒,對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解,能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
所以,請參考以下三步驟
第一步、覺察自己的情緒
有許多人認為:「人不應該有情緒」,所以不肯承認自己有負面的情緒,要知道,人一定會有情緒的,壓抑情緒反而帶來更不好的結果,學著覺察察自己的情緒,是情緒管理的第一步。問問自己:當明明是為人好,卻還是被人厭煩,甚至人身攻擊的時候,建議你現在用紙筆寫下來以下問題和答案1、我現在的情緒是什麼?2、我為什麼這麼做?3、我現在有什麼感覺?
第二步、適當表達自己的情緒
在掌握有效溝通的情況下,再遇到這種情況下,你可以婉轉的告訴他:當我明明是為人好,卻還是被人厭煩,甚至人身攻擊時,試著把「我好無奈、困惑、憤怒、失望等感覺傳達給對方,讓他了解你的感受。什麼是不適當的表達呢?例如:你指責他:當你指責對方時,也會引起他負面的情緒,他會變成一隻刺蝟,忙著防禦外來的攻擊,沒有辦法站在你的立場為你著想。
第三步、以適宜的方式紓解情緒
紓解情緒的方法很多,有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步等,紓解情緒的目的在於給自己一個理清想法的機會,讓自己好過一點,也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦,而後需承受更多的痛苦,這便不是一個適宜的方式。有了不舒服的感覺,要勇敢的面對,仔細想想,為什麼這麼難過、生氣?我可以怎麼做,將來才不會再重蹈覆徹?怎麼做可以降低我的不愉快?這麼做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式,你就能夠控制情緒,而不是讓情緒來控制你!