溝通是否重要，因人而異。

溝通的目的在於理解。透過語言的交流，會使你理解別人，或者別人理解你。這些的基礎在於三觀一致。

交流的目的在於以理服人，但是對三觀同本體不和的人來說，並無道理可言，也就談不上溝通理解了，反而換來的只是無休止的爭吵仇恨。

在你想與別人溝通的時候，首先應衡量本體同客體是否三觀一致，如果一致也應從對方的利益著手，而進行誠懇的語言交流。反之，一笑而釋然，應敬之而後順其自然而待之。這也許是對同三觀不同的人的最好的方法。

最後最重要的是自身的人格完善，只有做好自身，能夠獨善其身，能為別人慮，才有資格同別人溝通與交流。如果處處以自己的自身利益出發，想透過溝通與交流賺取利益。那就只能是自己傻，或者就是把別人當成了傻子。

祝你好運！

關鍵的是溝通？竟很少人這麼做！

1

員工的執行力=領導的領導力

大多數的企業，領導執著於提升員工的執行力，卻不知道，員工的執行力等於領導的領導力，只有領導提升了領導力，才可能帶來員工在執行層面的高效表現。

在日本企業中，領導給員工交代工作任務，一般需要溝通五遍：

第一遍，交代清楚事項

第二遍，要求員工複述

第三遍，和員工探討此事項的目的

第四遍，做應急預案

第五遍，要求員工提出個人見解

經過這樣複雜的流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法，減少後續失誤的可能，避免徒勞無功，防止“重做”的風險。而重做是企業最大的非必要成本。

和日本人的這種做法恰恰相反，許多中國管理者的口頭禪是“不要讓我重複說第二遍”，這樣就會造成員工理解上的偏差，做出來的成果可能與你的期待南轅北轍。

2

為什麼要溝通

資料表明，管理中70%的錯誤是由於溝通不善造成的，這說明管理的關鍵在於溝通，沒有良好的溝通就沒有高效率的管理。

多數企業中，片面強調被管理者應無條件地服從，“理解的執行，不理解的也必須執行”。因此，除了告知對方做什麼、做到什麼程度之外，再告知其他相關資訊都覺得是多餘的，更不用說透過溝通達成理解和認同。

沒有充分有效的溝通，下屬員工不知道做事的意義，也不明白做事的價值，不知道為什麼要做這件事，那麼員工就不敢在做事的方式上進行創新，做事墨守成規，積極性不高，效率低下。

話說兩個石匠打石頭，一個石匠，只是為了打石頭而打石頭，看不到自己工作的意義，因此，感到大石頭苦不堪言，整日愁眉苦臉；相反，另一個石匠，知道自己所打的石頭要用在一個大教堂的建築上，不僅沒有疲憊，反而一種保持著充沛的精力和高昂的熱情。

這就說明，一個員工在知道他所工作的目的和意義價值後，他們的工作熱情和主動性也會倍增。

3

管理溝通中常見的問題

認識上有偏差

管理者片面認為80%的時間和精力應該用於協調與投資人、客戶、供應商、經銷商、貿易伙伴、競爭對手等外部關係上，而在內部管理上，個人獨裁，只需決定，無需與員工溝通，基本不會徵求決策意見。

溝通渠道不成系統性

間接溝通渠道多、直接溝通渠道少，基層資訊透過企業機構層層傳遞，使企業內部溝通速度慢，資訊容易失真，影響企業運作程式。

向下溝通渠道多、向上溝通渠道少，這樣不利於員工直接把自己的意見向領導反映，也不利於管理者和下屬形成良好的關係，影響管理水平的提高。

溝通方式陳舊

大多數企業內部溝通還停留在指標、彙報和會議等傳統的溝通方式上，未能採取因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。

缺乏溝通技能

管理者溝通能力缺乏主要表現在：缺乏有效傾聽的溝通技能；缺乏非語言資訊溝通技能及口頭和書面溝通技能。

4

管理溝通三個作用

溝通是啟發員工工作熱情和積極性的重要方式。領導者經常對下屬所承擔的工作進行溝通，員工就會收到鼓舞，使其感到自己的工作價值得到體現，帶來自我價值的滿足感，那麼員工的工作熱情自然會得到提升。

溝通是員工做好工作的前提。只有透過溝通讓員工明白工作目標、所要承擔的責任、完成工作後的個人利益後，才能明確知道自己要做什麼，做到什麼程度，以什麼心態去做。

溝通是員工做好工作的一個保障。透過溝通，領導者才能準確及時地把握員工的工作進展及所遇到的難題，及時給予幫助支援。這有助於員工及時、高質量的完成工作，確保整個部門工作協調進行。

很多管理者還沒有認識到溝通對企業管理的重要作用，也沒有認識到溝通能力是管理者的主要能力，因而造成思想認識上的偏差。只有強化溝通意識，將溝通提到工作日程當中，並制定員工有效參與管理的激勵政策，這樣的交流才有效果、有凝聚力。

值得我們探討！

增進交流效果，

改進溝通方法，

有效溝通是靈活的。

工作制度是靜止的，