怎麼投訴銀行？在銀行工作的風車是很不希望這樣的事件發生的，既然情況發生了，我們還是想怎麼解決問題，如果確實解決不了，我可以採取投訴銀行。

建設銀行存了六百塊錢，櫃員機卡了，我想知道是存的ATM機吧，要知道ATM機是有識別假鈔的功能的，如果不是真鈔會真接吞出來的，存錢的都知道，現在的ATM機還有記錄冠字號碼的功能，人民幣正面左下的就是冠字號碼，這個號碼是唯一的。

1、要求銀行給出這個錢是你的假幣的證據，銀行會通過錄像和冠字號碼去識別。

2、銀行如果沒有給出任何理由的認定假鈔就是你的，你可心搜尋銀行內部的投訴電話，銀行內部會根據投訴流程給你解決投訴事項，而且基本是放心銀行內控會按制度來辦理的，內部也是有考核考評機制的。

3、如果還是沒有解決，可以向地的人民銀行投訴，這種方式一般需要你書面投訴的，投放的地址可去網上或者當行的人行所在地。

在我看來前面2點已經能夠解決你的問題了，至少我所在的銀行遇到這種問題基本是當天會解決問題。如果是銀行方面錯了，肯定會對你賠禮賺。最後也要說下千萬別使用假鈔，使用假鈔也是違法的，銀行遇上到假鈔是直接給收了，假鈔加蓋印章上交國家。

瀉藥

投訴銀行的事情基本上每天都在發生，就跟政府單位信訪局一樣，每天都有人要上訪，但是銀行的工作性質的原因決定了絕大部分有效投訴都會立即處理，所以樓主如果需要投訴銀行維護合法權益，理所當然。

正常情況下，要投訴之前，樓主需要先把事情的原委理清，確認問題確實是銀行的責任之後，可以進行投訴，投訴主要有以下幾個渠道：

1、電話致電當地的銀監會監管科，電話可以網上查詢。也可以去當地銀監會網站，以書面形式反映問題，並留下你的個人資訊。

2、電話致電建行的官方客服電話，一般情況下，對方收到投訴後就會聯絡所在支行要求該支行處理。

3、向當地人民銀行投訴，同樣可以在網上查詢電話

4、確實影響比較惡劣的，也可以尋找媒體曝光，效果也是很不錯的。

不過答主還是建議先和銀行協商解決，比如可以要求找到他們負責人，將事情告知，並說明要求核實真相，看銀行態度，如果不行，再向上投訴，就更有理了，效果也會更好。

金融消費者與金融機構發生糾紛，維權途徑主要有：一是金融消費者可以聯絡金融機構，共同協商解決；二是透過協商方式不能解決問題時，可以向該金融機構的上級管理機關進行投訴；三是如果該金融機構的上級管理機關不予受理，或者金融消費者對處理結果不滿意的，可以向金融機構所在地的金融管理部門（人民銀行、銀監會、證監會、保監會的派出機構）投訴。從題主介紹的情況看，當地建設銀行沒有積極與之解決糾紛。因此可以向當地建設銀行的上級管理機關進行投訴，也可以向當地人民銀行進行投訴。

下面把金融消費者奉上，一旦與銀行機構發生糾紛，可以進行撥打。

想再深入瞭解一下您的情況，當時您存錢的時候ATM故障還是。說一下一般自助機具存錢，對不可識別的錢會自動退回的，也就是殘幣，假幣，摺疊幣都會退出來。

有一種情況和您的類似，那就是ATM退鈔口卡住了，也就是故障，您的錢沒存進去，然後ATM管理員清理您的錢發現有假幣，然後予以收繳。放心銀行監控高畫質無死角，每一張錢都有冠字號碼查詢，一定可以幫您維權的。

怎麼投訴呢？

第一種銀行一般都會公佈三級投訴電話，在營業視窗都有，人行規定的必須公示的，所以您可以找一下，提出您的異議，一般處理很快。簡單點的直接找支行長，可能立即就處理了。

第二種客服電話比如955..直接投訴就好了，會下大工單到市分行，直接處理。

第三人行投訴，當地人行投訴就好了。稍微麻煩要遞交材料的。

那麼最後必需要說一點的是您需要注意明知是偽造變造的假幣堅持使用數額較大是違發的哦，如果有證據顯示是您的假幣也不要糾纏，直接讓銀行收繳就好了。

先確認一下打電話來的是不是真的銀行的人，既然是櫃員機卡了，責任不在你，可以跟他們談，如果你是明知是假幣還去的話，那最好去換了這三張。如果自已不知道是假幣，銀行工作人員又是真的，那也要看監控錄影，怎麼就確定這三張假幣就是你的，不給看，打總行投訴，再不行找律師。

首先建議與銀行當面協商解決，若協商不成可採取以下途徑維護自己的正當權益。

一是打銀行的投訴電話。一般投訴電話都是總行負責受理的，總行會下派給被投訴的分支機構，要求處理解決。最終結果就是要平息客戶的不滿，防止投訴發酵。

二是如若投訴電話解決不了，可以考慮向外部路徑解決，如在網上發帖，並置頂，銀行很看重聲譽風險，會主動聯絡解決。

三是向監管部門反應相關情況，人民銀行和銀保監會都是銀行的監督管理機構，有解決不了的問題 可以向其反應。監管部門非常看重消費者的正當權益保護工作。