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1 # 參天人海
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2 # 教培行業於盼
我來聊聊這個問題
培訓機構因為規模不同,會存在兩種概念的校長,一種是大機構的負責整個城市所有校區、專案運營的校長,這種校長更多的是概念技能和人際技能,他們不會出現在一線招生活動中,平時以管理和決策為主。第二種是負責校區的校長(在大機構稱為分校長或者店長),他們的主要工作就是在一線做招生活動及保證校區正常執行工作。題主的問題中涉及到了招生,我來聊聊分校長的培養問題。
選拔目前各機構的分校長,最常見的是課程顧問出身,再就是市場出身。
一般來說,課程顧問出身適合做個性化專案或者價格比較高的專案的分校長,這類專案的特點是對銷售的要求較高,而顧問出身的分校長正好可以在日常中幫助校區的銷售人員提高自身能力。而市場出身的更適合做班級課程或收費較低的專案的分校長,這類專案的特點是對招生量需求較高,需要同時間來大量的家長並同時進行轉化,對家長到場數要求較高。
當然,也有其他崗位出身的分校長(比如教師等),但是不管哪個崗位出身,分校長要對業績負責,同時要具備一定的管理能力,並幫助員工完成業績及成長。
培養我之前對儲備分校長的培養方式是:培訓+助理+試用。
培訓
先做培訓,成為分校長不要當作升職,最好當作換崗,因為所需要具備的技能和能力與原來的工作完全不同,原來看到的只是校區運營環節中的一個點(哪怕是校區某個環節的主管,也只看到的是這一個環節),而成為分校長要看到一個閉環,要協調閉環上每個節點的工作,同時要帶好隊伍,讓大家成長、賺到期望的錢,保證校區業績增長的同時,更要保證校區穩定。所以在培訓的時候,要讓他們知道每個環節的工作、如何協調不同崗位間的工作流通、如何管理,等等。
助理
培訓結束後,去其他分校給成熟分校長做一段時間助理,邊做邊學。
試用
正式任命前,我一般會安排一些對業績沒有任何傷害的管理工作(對業績是增量的,做好了會增加整個機構的業績,做不好不會影響機構原有業績),從中觀察。
彙報制度從培訓開始我就會安排他們每天交日報、每週交週報、每月做月總結。
日報內容主要是:當天基礎資料(培養資料意識)、今日計劃完成情況、明日工作計劃。
週報主要內容是:當週資料情況,當週工作內容,當週工作不足,下週工作計劃。
月報主要內容是:當月資料情況,當月資料分析,當月經驗分享,後續工作計劃,後續學習計劃。
這裡非常重要的一點是,每個彙報作為主管領導都要去看並且回覆,一定不能只看不回覆甚至看都不看。要從他們日常的彙報中發現他們的問題,然後定期做面對面的單獨交流,給予工作及思想上的指導。千萬不要等到業績不好時找過來罵一頓,一定要隨時跟盯大家的動作並給予工作方法及工具上的支援。我對下級管理者都是每天私信或電話一次,每週單獨交流一次。
回覆列表
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