便利店(Convenience Store,CVS),此種銷售業態最早起源於美國,經營的最為成功的是在日本。便利店廣泛分佈於城市的各種區域,例如位於居民區附近,位於白領聚居寫字樓附近,並以經營即時性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,位於採取自選式購物方式的小型零售店。是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業態。

分部網路的廣泛性和針對性。便利店以其便利性,廣泛分佈於城市居民區附近,辦公寫字樓附近,商業繁華區域等人們日常家居,工作,出行,休閒娛樂區域。分佈於各個區域的便利店有其服務目標客戶的針對性,有服務居民日常生活起居的居民區便利點,有服務於人們日常工作的寫字樓區域便利店,有服務於人們日常出行的車站、機場便利店等等。

便利店必須保障即時需求的滿足

應當指出 ,透過計算機網路的銷售資料彙集所反映的僅僅是銷售資料 ,它能說明便利店哪些商品反映了消費者的需要 ,提供的是一個被動的、滯後的經營效果資訊 ,但不能說明目標顧客的特徵及其“便利需求”的全部內容。連鎖便利店必須建立一個專門的機構來蒐集和分析消費者資訊 ,以便切實做到便利市場營銷的精確化。其次 ,便利店必須保障各種“便利商品”的足量供應。由於連鎖便利店要滿足的是“即時需求” ,因此建立一個對顧客需求的超常快速反應體系是必要的。

為此 ,要選擇信譽良好的供應商 ,改善供應鏈關係 ,提高訂單傳遞速度。將部分食品和飲料的製作“內部化” ,店內即產即銷 ,主要是為了防止供給延遲。然而這樣的產品只是零售門店供給品中的很少部分。大量的產品需要外購。透過與供應商聯網共享銷售資訊 ,使供應商可以清楚瞭解產品的銷售情況 ,提前部署生產和配送工作 ,提高補貨速度。