新零售到底是什麼樣的？那你肯定沒去過盒馬鮮生！！！

作為傳統零售老司機，新零售對於我來說也是個新鮮詞語，但新鮮不代表不知道。再說新零售之前先說說傳統零售：傳統零售的銷售渠道單一，大多依靠實體店、銷售成本很高；進貨渠道單一，大多靠每個省、市、縣的定點批發市場，有地域侷限性；銷售渠道較少，大多依靠門店回頭客和土辦法宣傳積攢人氣；而且無法做資料分析，無法進行調研，無法有針對性的進行顧客導向營銷。

如果有幹過電子商務的人，就會發現，我說的這些反過來，恰恰是電商、網購所具備的優勢。而同時瞭解線上、線下零售業的人會發現，電商、網購的弊端，可以透過快遞、物流串聯在一起互補。

當年馬雲帶動了中國的電商產業，從此網購走遍大江南北，讓北方的人能吃到荔枝，讓男方的人可以買到北方的商品，但同樣也造成了線下實體店的經營危機。這我們略過不談，就單說馬雲提出的新零售是什麼樣子。

馬雲的新零售是這樣子的，網購平臺+物流快遞+線下實體店，看起來平淡無奇，但仔細分析的話你會發現，網上選擇商品，送貨上門、線下門店可優先體驗以及售後服務，你可以不出家門享受一切，你可以不用擔心後續一切麻煩。不滿意可退貨，不想要可返貨，想試用有實體店，想售後同樣也有實體店。最終實體店就是現在的淘寶+圓通+線下實體店。

奧，對了，又因為消費者有的時候上班，白天無法接受快遞又弄出一個菜鳥物流，說的通俗些，新零售就是將你再購物環節不願意幹、不想幹、嫌麻煩的事情都幫你幹了。

新零售就是以使用者體驗為中心的經營模式重塑，方法論就是透過商品來經營人。

新零售進化路徑

1.線上線下融合

消費者透過網上搜集產品資訊，透過網路進行比價，出入門店網路平臺，瞭解相關資訊，可以下單購買，也可以到實體店進行實際體驗，線上線下共享資源，利用線上來提高線下實體店成交量。

2.零售+體驗式消費

隨生活方式的改變，消費者越來越重視購物時精神層面滿足，服務消費比例越來越高，零售+消費式體驗也是一種未來趨勢。

它的重點在這4個方面

消費者的體驗，消費者的參與，消費者感受，空間和環境

3.零售+產業生態鏈

商家除了要不斷吸引新的顧客，還要想辦法和已有顧客建立長期關係，讓他們持續來消費，商家要藉助各平臺來建立這種關係。

製造者以客戶需求為導向設計產品，供應商個性化定製並快速提供商品，使企業透過網路和市場緊密銜接。

未來一切的商業都是圍繞著“人的需求”。