1、控制指的是自控系統透過資訊的選擇、傳遞和反饋，把行為和動作施加於被控制物件，使系統的特徵和變化保持在目的規定的限度內，以達到正常而有效地發揮功能，從而把被控客體引入某一預定的合乎目的的狀態；

　　2、控制的本質是對資訊的控制，控制過程是資訊的變換過程，控制系統透過資訊的加工、處理和反饋而起到調節和控制的作用。

　　3、控制流程包括：

　　●對流程進行持續的監控；

　　●監督實際結果與預期目標之間的任何偏差；

　　●採取矯正行為以消除偏差。

　　4、流程真正處於控制狀態，以下四個要素缺一不可：

　　●受控物件的目標制定；

　　●受控物件在目標方面的業績計量；

　　●預測受控物件業績與目標之間產生偏差的可能原因並評估矯正方案；

　　●採取行動以糾正偏差。

　　二、管理控制與管理控制系統

　　1、管理控制，就是管理者對組織成員施加影響，以有效實施企業戰略的過程。

　　從本質上看，管理控制的核心是促使企業實現既定的戰略目標。

　　三、管理控制系統

　　1、管理控制系統是指實施管理控制的手段，具有兩個核心：

　　一是結構，管理控制系統規劃組織內部的不同結構和責任中心；

　　二是流程，即組織需要管理或採取的步驟，以制定目標，分配需資源並達成目標。

　　2、管理控制系統包括正式系統和非正式系統：

　　●正式系統為指導管理人員和員工行為的各種正式的規定、程式、業績指標和獎勵計劃，包括管理會計系統、人力資源系統、質量管理系統、環境管理系統等；

　　●非正式系統則表現為公司的共同價值觀、 忠誠度以及公司內部各種不成文的行為規範等。