什麼是產品質量稽核

　　所謂產品質量稽核，是指為了獲得出廠產品質量資訊所進行的質量稽核活動。也即是對已檢驗入庫或進入流通領域的產品實物質量進行抽查、試驗，稽核產品是否符合有關標準和滿足使用者需要。它按使用者使用質量來檢查和評價產品質量。

產品質量稽核的作用

　　（1）能及時地掌握產品質量水平和質量動態，研究並預計其發展趨勢。

　　（2）對稽核中暴露出來的有關設計、工藝、標準和檢驗等諸多方面的問題，及時反饋資訊，以便採取有效措施，改進和提高產品質量。

　　（3）透過對質量缺陷的調查研究，同國內外同類產品進行分析比較，瞄準競爭產品，進行質量改進，提高產品的國內外市場的佔有率。

　　（4）研究出廠產品質量與為使用者服務之間的相互關係，透過質量改進，降低產品的外部故障損失，節約服務費用，提高企業的產品質量信譽。

　　（5）研究產品質量水平與質量成本之間的關係，探求適宜的質量水平。

產品質量稽核大綱的內容

　　（1）確定產品稽核物件。

　　（2）制定產品的稽核使用的標準和規範。

　　（3）制定質量缺陷重要性分級標準。

　　（4）制定產品稽核辦法。

　　（5）確定產品稽核實施步驟。

　　（6）規定產品稽核報告的內容、格式。

　　（7）規定產品稽核間隔期、抽樣地點和樣本大小。

產品質量稽核的步驟

　　①建立產品質量稽核組；

　　②編制產品質量稽核大綱；

　　④產品質量稽核的抽樣檢驗；

　　⑤確定產品質量等級水平；

　　⑥產品質量稽核結果的分析；

　　⑦產品質量稽核報告和資訊反饋。

產品質量稽核的具體專案

　　（1）根據顧客反饋，質量缺陷發生的頻數較多的質量特性。

　　（2）在為顧客服務過程中，顧客不滿意的質量特性。

　　（3）對銷售市場的產品競爭頗有影響的質量特性。

　　（4）造成過安全事故、質量事故的質量特性。

產品質量稽核的目的

　　①透過抽取已經經過驗收的產品,分析產品質量的發展趨勢；

　　②產品稽核的結果,及時發現質量管理體系存在的薄弱環節；

　　④透過定量或定性的檢查,以確定產品實際質量水平；

　　⑤透過分析和評價,儘早發現質量的不符合的原因,改進產品的實現過程；

　　⑥預測服務工作質量；

　　⑦研究產品質量水平與質量成本