3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關係”、“請不要放在心上”。
二、常用的文明禮貌用語
2、仰慕已久說：“久仰”， 長期未見說：“久違”， 求人幫忙說：“勞駕”。
3、向人詢問說：“請問”， 請人協助說：“費心”， 請人解答說：“請教”。
4、求人辦事說：“拜託”， 麻煩別人說：“打擾”， 求人方便說：“借光”。
5、 請改文章說：“斧正”， 接受好意說：“領情”， 求人指點說：“賜教”。
7、老人年齡說：“高壽”， 身體不適說：“欠安”， 看望別人說：“拜訪”。
8、 請人接受說：“笑納”， 送人照片說：“惠存”，贈送禮品說：“雅正”。
9、希望照顧說：“關照”， 贊人見解說：“高見”， 歸還物品說：“奉還”。
10、請人赴約說：“賞光”，對方來信說：“惠書”，自己住家說：“寒舍”。
11、 需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”， 請人諒解說：“包涵”。
13、賓客來到說：“光臨”， 等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。
14、初次見面說：“幸會”，等候別人說：“恭候”，請人幫忙說：“煩請”。
15、客人入座說：“請坐”，陪伴朋友說：“奉陪”， 臨分別時說：“再見”。
17、中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。
三、接聽電話用語
2、 我就是，請問您是哪一位？請講。
3、請問您有什麼事?
4、您放心，我會盡力的。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍後再來電話好嗎？）
7、再見！
四、打電話用語
2、我是×××（部門） 的×××（姓名）。
3、請幫我找×××同志。
4、再見！
五、接待來客用語
1、請進！
3、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
4、請坐、請稍等。
5、對不起，讓您久等了。
6、抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯絡電話，等研究後給您答覆好嗎？
7、不用謝，請慢走！
六、到外單位辦事用語
1、對不起，打擾您一下。
2、請問×××同志在嗎？
3、非常感謝您（麻煩您了）。
4、再見，請留步。
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關係”、“請不要放在心上”。
二、常用的文明禮貌用語
2、仰慕已久說：“久仰”， 長期未見說：“久違”， 求人幫忙說：“勞駕”。
3、向人詢問說：“請問”， 請人協助說：“費心”， 請人解答說：“請教”。
4、求人辦事說：“拜託”， 麻煩別人說：“打擾”， 求人方便說：“借光”。
5、 請改文章說：“斧正”， 接受好意說：“領情”， 求人指點說：“賜教”。
7、老人年齡說：“高壽”， 身體不適說：“欠安”， 看望別人說：“拜訪”。
8、 請人接受說：“笑納”， 送人照片說：“惠存”，贈送禮品說：“雅正”。
9、希望照顧說：“關照”， 贊人見解說：“高見”， 歸還物品說：“奉還”。
10、請人赴約說：“賞光”，對方來信說：“惠書”，自己住家說：“寒舍”。
11、 需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”， 請人諒解說：“包涵”。
13、賓客來到說：“光臨”， 等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。
14、初次見面說：“幸會”，等候別人說：“恭候”，請人幫忙說：“煩請”。
15、客人入座說：“請坐”，陪伴朋友說：“奉陪”， 臨分別時說：“再見”。
17、中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。
三、接聽電話用語
2、 我就是，請問您是哪一位？請講。
3、請問您有什麼事?
4、您放心，我會盡力的。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍後再來電話好嗎？）
7、再見！
四、打電話用語
2、我是×××（部門） 的×××（姓名）。
3、請幫我找×××同志。
4、再見！
五、接待來客用語
1、請進！
3、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
4、請坐、請稍等。
5、對不起，讓您久等了。
6、抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯絡電話，等研究後給您答覆好嗎？
7、不用謝，請慢走！
六、到外單位辦事用語
1、對不起，打擾您一下。
2、請問×××同志在嗎？
3、非常感謝您（麻煩您了）。
4、再見，請留步。