豐巢推出的會員服務，將會激化快遞員與使用者的矛盾。以前豐巢免費的時候，有使用者對於快遞私自把快遞放到自提櫃中的行為不滿要投訴的。現在收費了，我想原本不投訴的人有一部分大概也會去投訴。然後快遞公司和使用者開始博弈，如果快遞公司處於強勢地位，那麼就提高快遞費要求快遞員必須投遞到住戶家裡，投遞不到的更換時間再次投遞。如果使用者處於強勢地位，那麼快遞費維持原價依舊要求快遞員必須投遞到住戶家裡，投遞不到的更換時間再次投遞（恢復到沒有自提櫃的狀態）。無論結果如何，快遞員的工作量是增加的，工資能不能增加不好說。結合今年疫情失業的情況，工資大機率是沒得加的，即使快遞費增加也進了快遞公司的錢包。加量不加價，服務能好麼？服務不好，投訴能少麼？惡性迴圈開始了。

對於豐巢快遞櫃收費，大家怎麼看呢？

眾所周知，豐巢“智慧快遞櫃”是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺，以提供平臺化快遞收寄互動業務，是以順豐為首的國內五家物流巨頭公司合夥成立的公司，用於提供快遞行業最後一公里方案服務。

對於豐巢快遞櫃開始公開實行收費，我是一點兒也不覺得奇怪，並且曾經預言過收費是必然的。

大家要知道，既然是商人成立的公司，既然是一種商業模式，那麼就不可能不盈利，否則企業如何發展呢？

天下沒有免費的午餐，目前透過前期提供免費服務來圈使用者，等到消費者累積到一定數量並且產生了一定粘性與依賴以後，就開始把商業大刀轉向消費者。

實際上這種商業模式在現今太普遍了，可謂比比皆是，俗話說“養肥了再宰！”，並且很多網際網路公司甚至前期透過虧本、補貼與使用者打賞來吸引使用者流量，等到運作成熟以後，就開始實行會員制等一系列強制收費措施。

對於豐巢快遞櫃收費實際上有跡可循，豐巢快遞櫃本義為快遞最後一公里提供方案服務，與生俱來就不是免費的，從前期的“明裡免費”卻在“暗裡強制討賞”，到現在的公開實行強制收費。

豐巢快遞櫃只要是開始出現變相收費以後，就惹怒一眾使用者，很多人網上聲稱“絕不再使用豐巢快遞櫃”、“以後誰無故把快遞放到豐巢快遞櫃就投訴”、“至少應該是存放超過24h收費”……可見很多人對豐巢快遞櫃變相收費是非常不滿的！

有專業機構發起過調研，在一項4.1萬人參與的關於豐巢快遞櫃收費意見的投票結果顯示：僅有36%的參與者表示能夠接受豐巢推出的“超時收費”，另有近27%的參與者表示完全不能接受，認為快遞員該送貨上門，當然還有24%的參與者認為必須是自己要求放在快遞櫃的才能接受收費。

對於豐巢快遞櫃收費一事，我的觀點是後續我不會主動使用豐巢快遞櫃，也不會主動要求快遞員把包裹放在豐巢快遞櫃，除非自己確實沒時間並且不方便取件。

首先，豐巢快遞櫃在前期宣稱的是免費使用，但是暗地裡“強制討賞開櫃”，這一定程度上顯得比較不誠信，有些糊弄消費者的意思；

其次，豐巢快遞櫃是五家物流巨頭合資成立，在快遞收發上消費者就已經承擔了相關物流費用，為什麼還要在最後階段變相再次收費呢？不應該是消費者至上，解消費者之所急嗎？如果大家有空誰還會把包裹放到快遞櫃呢？

最後，豐巢快遞櫃強制收費以後，可能物流公司為了獲取更多利益以及縮短並減輕物流配送過程，再不通知消費者取件的情況下就私自把快遞放到豐巢快遞櫃，暗地裡實行強買強賣！

首先，不在於收費多少，收費卡在什麼時間，豐巢對使用者收費在本質上是有問題的。

請注意豐巢收的這個費用不是服務費，不是技術費，是保管費。意思是說，快遞櫃安全的保管了這個物品一段時間，是有償的保管，所以要收費。鑑於快遞櫃確實保管了物品，屬於發生事實，收費也有其理由。

那麼問題就來了，到底是替誰保管了這個物品。要知道當快遞沒有被簽收前，這個物品當然由快遞公司負責保管。所以快遞公司使用快遞櫃，並付費理所應當。但是如果你認可豐巢對使用者收費，就表示認可豐巢快遞櫃是在替使用者保管快遞，也就是說快遞員只要送貨入櫃，就完成派件工作，剩下的是你和快遞櫃之間的事。

所以當然不能認可收費，任何快遞櫃對使用者的收費哪怕一分錢也不合理。請記住，在你沒有簽收快遞前，快遞櫃是在替快遞員保管快遞。直到你拿到快遞那一刻起，快遞員的工作才算完成。

有人說這個不重要，那是快遞櫃沒有遇到被破壞的問題，如果有一天快遞櫃因損壞造成你的快遞丟失或者損壞，到底是你和快遞櫃的事，還是快遞員和快遞櫃的事。按法律規定，應該是快遞員和快遞櫃的事，但如果你付了費租了櫃，就等於預設為是快遞員工作已完成。損失的話，就是你和快遞櫃的事了。

你看，豐巢看似是在替自己的虧損找營收的方法，其實裡面包裹著的細思極恐的秘密。那就是潛移默化的在幫助快遞公司修改一條法規，即想盡辦法變成快遞櫃是你租的，快遞員只要將物品放進你租的櫃裡，就等於已經交到你手中。如果這件事情成立，那就意味著以後快遞員不必再等你當面簽收快遞，一旦這個規則修改，你的快件將不再安全。

清醒的人，需堅決抵制快遞櫃向用戶收費，一定認清它的寄存本質，幫誰保管物品，就去向誰收費。