這肯定兩個都不能少。我們公司比較強的還是服務這一塊。中國企業從IT這個行業來講現在缺乏的是服務，現在大家全部都在往服務轉。當然你沒有技術 ，你肯定也做不好服務。但現在缺的不是技術，技術大家都有，如何服務好，如何肯話心思，花精力去了解客戶，最後IT技術的價值體現是要靠服務來做大來放大。

關於這個問題的回答肯定是多樣性，我個人認為技術離不開服務，服務也離不開技術，兩者相輔相成。如今的社會已經不簡單是科技強國的問題了，人們生活水平和質量提高後，對服務更加註重，正如現在城市湧出一批“養生潮”，人們不在簡單的注重吃飽穿暖。老師在高中就講過“有需要就有開發，有開發就有服務。”所以說科技雖重要，但後期離不開服務，想要有服務的基礎是先有科技。比如買一個東西，服務再好，但質量不到位，你只會買一次！這是小編個人的見解，加若深就扯到社會矛盾問題了，鄙人也不多說了，力所能及吧！

技術服務，兩者相輔相成，就好比理論與實踐的關係。

隨著社會發展，職業分工越來越精細，尤其是科技領域技術與服務已經交相輝映，難分彼此。國際一流品牌如:蘋果、微軟、通用等等，無不將兩者視為左右手。

以我的理解，技術主導（產品主導）高於服務主導，但最高境界應當是品牌主導。我儘量舉一些庸俗的例子，來闡述我的觀點。

鄭州有家燴麵館，國營性質，價格明顯高於全市所有燴麵館，但每天吃客盈門，排隊買票排隊等座位排隊自己端面，以前可以說啥服務也沒有。燴麵應該說是完全開放的市場領域，吃客們的選擇很多，為什麼要吃這家價格貴服務差的館子呢？無他，主要是因為其貨真價實，不僅面和湯地道，就連辣椒油芫荽末也比很多店講究。你去別的店消費，服務人員全程微笑服務，高接遠送，把一切給你端到面前，可很多人還是來這家，我認為，這就是技術（產品）戰勝了服務。

關於這家館子，以前的火爆場面和服務短板我是親見過多次的。以前店面沒有擴大時，幾乎每頓飯都要排隊到馬路上。改開之後，華人好久不缺吃食了，這樣的場面真是不多見。至於服務短板，其服務員整體板著臉，不是在服務，而是實際上起到的是監督客人吃飯的作用。有一天中午，幾個操外地口音的客人，先買了幾個菜喝酒。酒酣耳熱，一個客人因不瞭解這家店的規矩，用手揮著燴麵票喊服務員。連喊多聲後，一個服務員走過來沒好氣地說:“你咋呼啥呢？”

客人說，給票，上燴麵。

服務員努努嘴，指著長長的等著端飯的隊伍說，人家都能排隊，你為什麼不能排隊？

客人說，咦，你咋這服務態度？

服務員說，咋了，俺這兒就這態度。

客人生氣地說，來你這吃個飯，還得生場氣，以後再不來了。

服務員冷笑幾聲，說，不來拉到，你看俺這店人多得盛不下，還能差你這幾碗嗎？

客人氣餒，拿著票自覺排隊端飯去了。

這場面我親眼所見，一點兒不假。我們常說，有錢不怕買不來東西。又說，我們的市場有多大。其實在某些時候，有錢未必能買到質量高自己中意的產品和服務。你市場很大，有些商人未必願意來做生意。想想前段時間，中興揹著大包美元，滿臉堆笑要買美國晶片，人家不賣你又啥辦法。我想，有了核心技術甚至就不用再配套無微不至的服務。當然，技術好產品好，服務也好，無疑是完美的。技術不好產品不好，服務好的價值和作用能有多大呢？

然後再說一個品牌主導的例子。

百達翡麗，大家都知道，但也許不知道中華區的唯一專賣店在北京，在前門美國老駐華大使館內。前些年我正在北京晃盪，突然接到山東某地一個哥們的電話，說這兩天要來北京，讓我帶著他買塊百達翡麗。這哥們算是土財主，名下資產兩三個億。但生活簡樸，除了幾輛撐場面的賓士，很少買高檔品。

在北京見了面，我問他為什麼要買這麼昂貴的腕錶，他說得也實在，窮玩溜子富玩表。以前跟我混的幾個小老弟，如今戴的都是幾十萬上百萬的名錶，我不能太寒酸了。

當時我住在東四，從東四步行去前門，路過王府井。王府井有多家高階錶店，我勸他看看浪琴等牌子，他一口回絕，說，我都瞭解了，百達翡麗是腕錶第一品牌，別的牌子不行，要買就買世界第一品牌。

我倆也不不行了，在王府井直接上公交，來到老美國使館。

百達翡麗專賣店裝修得並不奢華，店裡的服務員 見了顧客一點兒也不熱情，完全一副職業神態，不卑不亢，你問什麼人家回答什麼。搞得這哥們很不找感覺，小聲對我說:“兄弟，這個點咋這樣做生意，一塊表一百多萬，不是小生意啊。這要是在俺山東，總經理早滿臉笑容出來接待了。”

我能說什麼呢？

就在這時，來了一對年輕的情侶，穿著打扮很隨意很樸素，男生站在櫃檯前看了一款標價一百六十萬的腕錶，讓店員拿出來，在手腕上比劃一下，問女生合適不。女生看了兩眼，說還不錯，要是喜歡就買下。男生說，那就刷卡吧。女生掏出銀行卡，前後不超過五分鐘，壓根兒沒問一句效能質量之類的問題，一百六十萬的腕錶就成交了。

我這哥們小聲對我說，還是北京人闊氣，咱鄉下人都是土玩家。

我小聲說，你知道這是全球頂級品牌。啥是品牌，那就是一切免檢的通行證。

哥們點頭稱是，買了一百三十多萬那款。

我哈哈一笑。見證了品牌的力量，也算不白來。