首先看了銷售憑證的日期是9月18日，這個需要快速的解決，畢竟半個月過去了，上面寫的是足金，確認一下到底是足金還是18K金也就是描述的金750。

不知道具體老人是怎麼被騙的，老人的年紀以及是否和銷售員之間有溝通問題，遇到這樣的事情，應該第一時間到店裡協商解決，時間越快越好。現在只能說在物品完好無損的情況下，拿著物品回到店裡要求換回黃金，因為貴重物品已經售出沒有質量問題是不能退貨的。

如果確實是老人被騙也需要先和店裡的管理人員尤其是店長協商，因為銷售人員是沒有許可權處理的，可能由於誤會或者沒有表述清楚，需要知道這個事情的來龍去脈，到底是不是一個誤會呢。

當然也要看這個店長的處理態度，一般情況下想退貨是有點難的，只能說換貨，換回黃金儘量挽回損失。

既然事情已經發生，大家各退一步，換回黃金就是最好的解決方案。如果店裡不同意，在協商無果的情況下在尋求當地工商等有關部門的協助，如果是在自己確實被騙的情況下那麼請找媒體幫忙協調解決，不值得你所在的城市是否有媒體可以曝光。如果在杭州是可以撥打1818黃金眼的。

總之，先和平解決，如果不行在想辦法保護自己的合法權益，在權益的基礎上尋找媒體的幫助。畢竟這也是一個知名品牌，相信找到管理層協商，所有事情都會解決的。

現在的商家有欺騙手段……我在中國黃金買的黃金手鐲8650標價的沒有寫克數，媽的到家拿出來一看十克都不到，我感覺我被騙了

看下吊墜的背面或者扣頭，一般都有標誌，如果是18k金的話，如下圖，會標註“au750”或者“G18k”即18k金。

足金會標註999吧。。

合成立方鋯，多用在銀飾上，但一些金店鑲嵌的時候也用這個，主要做為點綴，一般都標明。

你說是騙老人買，這個騙，也沒有界限。只是銷售能力或者手段的問題。

如果產品跟他描述的一樣，也就沒辦法投訴。最多協商一下能不能退。

首先，需要確認一下貨品。

貨品名稱寫的很清楚，是足金合成立方氧化鋯掛墜。貨品是否是足金，在貴金屬的首飾中，都是有字印的，如果是足金，字印應該是足金/Au999等字樣，如果是18K，字印中應該是G18K或Au750。如果貨品與銷售清單不符，則可以透過商場的克服或者直接透過周大生的克服進行反饋。

第二，珠寶首飾屬於貴重物品，不在三包範圍內，所以大一點的品牌在成交的時候，都會向顧客核對單據的，我當時在周大福做銷售的時候，我的師傅培訓我的時候，一再跟我強調核對單據的重要性，核對商品的名稱、克重、證書以及主要首飾不在三包範圍內等等。核對清楚後，還會要求顧客在銷售單據上簽字，表示已經銷售顧問已經向其介紹並且已經清楚相關事宜。

我看到銷售單據上的銷售日期是18號，距離現在已經有將近半個月的時間了，如果真的發現了商品存在問題，應該及時與商店進行協商，看看如何處理。雖然說珠寶不屬於三包的範圍內，但是如果錯誤真的在門店，商場往往會採取息事寧人的態度，將問題妥善的解決。任何商場和品牌，都不希望有顧客在店鋪內鬧事的事情發生。

第三，回顧一下當時的溝通是否存在一定的問題。因為畢竟是老人，反應速度往往不如年輕人快（這裡沒有歧視老人的意思），所以有時候在理解問題上可能存在一定的偏差。如果能夠找到當時的證人或者旁觀者，或者有聲音的監控錄影，還原當時的情景，看是否存在欺騙的行為，如果真的存在欺騙行為，退貨應該是沒有問題的。

第四，貨品其實明碼標價，並且出具了銷售清單，銷售貨物的時候，是明碼銷售，而且拿到的相應的產品，其實就已經是成交的基礎了，如果銷售顧問在介紹貨品的時候是真實的介紹，就不存在欺騙的行為。如果銷售顧問將18K說成是租金，將立方氧化鋯介紹稱鑽石，這才是真正的欺騙。

第五，我看到這家門店是在縣城，我平時出差巡店的時候，發現縣城有很多的兌換服務，比如說可以等價兌換相應的產品，而且這種兌換不限產品，也就是說不僅僅是黃金，K金、鑽石的首飾都是可以兌換的，此時如果真的覺得被騙了，可以與門店商討，進行兌換就可以了。

最後，遇到問題的時候，建議冷靜處理，發現問題時，及時處理，將自己的損失減小到最小。投訴的地方包括門店的店長、帶班經理；商場的客服中心；品牌的投訴中心；12315投訴電話。透過以上方式進行投訴，來解決相關的問題。

要弄明白他是不是故意騙你，是的話好辦了，你也說是老人了，拿著去退貨吧，要是發生爭執，就往地上一躺，在家練習幾遍，要恰到好處，最好是他說了什麼，你就指著他然後說，你…你你就慢慢倒下去，比什麼都管用，別聽他們瞎分析，錢到了老闆口袋他是沒有那麼好拿出來的，碰到這樣的無賴老闆就要比他更無賴才能解決問題，希望可以幫到你

這個事有的難，按科學一點說，發票上寫明是這個貨品，主要是當時甲乙雙方是這樣談的賣買的，如果說甲方是一直確定買長命鎖，那還有退貨餘地，但麻煩事有來了，你說買長命鎖，但乙方介紹給你就是這個***金，而且乙方還說你說是的，甲方，乙方，拿什麼證明，唯一就是監控，時間久監控沒有儲存了，向消費者協會投訴了或報警處理，不然是沒有這麼容易拿回來的，現在的人都是老奸巨滑的，希望看到這事的人以後買貴重東西最好有家人跟著，，最後一句話是商家和老人在打擦邊球

你好！已關注到您反饋的情況，實在抱歉給您帶來不愉快的心情，有任何疑問都可與我們聯絡。如果門店有服務不到位的地方，可以直接撥打客服熱線400-109-8866進行反饋。我們進行核實處理。