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開專車未上線,不在服務過程中。因駕車變道,擋到私家車。私家車先辱罵和豎中指,專車司機給予迴應後被投訴,公司說損壞公司形象,一下少了百分之五十提成,是否合理?乘客那邊裝孫子,外人面前要忍受著氣,難道處理方法只有憋著嗎?
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回覆列表
  • 1 # Mybest

    沒有什麼是你忍受不了的,也沒有什麼是你必須忍受的。職業決定態度!

    不管你是自願選擇的服務行業還是被逼無奈也好,既然在這個行業,你就要明白顧客的素質是不同的,你既要有享受被人讚美時的喜悅,也要能忍受被人數落時的委屈。

    我並不是說客戶就是上帝,有些東西連人都不算怎麼能歸到上帝一類呢?

    不過作為服務業者你可以脾氣不好,但是修養要好,職業素養要高!在工作中,尤其和顧客接觸,要讓他們舒服,他們尊你們卑。到了生活中大家都是平等的。

    重點來了……

    豎中指️這個行為和一句國罵意義差不多,有些是口頭禪,不必太過在意,如果顧客喋喋不休,你就讓領導來處理,領導不行還有警察‍♀️嘛!你迴避就好了,一定要冷處理,罵回去或者動手是最最簡單粗暴素質低下的表現。

    實在生氣下班約個時間去跆拳道館、拳擊館單挑,雙方越好,公平公正,多好,也不會傷到人。

    總之面對顧客️,內心波瀾不驚,轉身離開,是最合適的!

  • 2 # 大貓三寶

    不論什麼行業不論什麼人,互相理解與尊重是做人做事的起碼原則。國民素質不同,不是一些人侮辱詆譭他人的理由,國家既然倡導公民文明,也應該制定相應的鼓勵與懲處規則,肆意妄為的行為舉止應該受到嚴懲,這樣才能淨化社會不良行為與風氣。

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