首先下完單後會有W開頭的訂單號給到的郵件傳送到你預留的郵箱，然後退換的話可以撥打官方客服，會幫助您解決您的問題的，只要您告訴他們的訂單號即可。
其次如果不知道單號怎麼檢視，並且不知道如何退貨也可以在附近的直營店進行申請退貨。
2、網站下拉到最下面，在Apple Store商店一欄下面有一個【訂單狀態】，找到並開啟。
3、在訂單欄下有一個【檢視訂單歷史記錄】，找到並開啟。
4、在右側有一條【單個訂單查詢】，即使當初以遊客身份購買手機肯定需要留郵箱，並且會給你發郵件，裡面有你的訂單號，W開頭的訂單號，只要輸入訂單號和郵箱就可以檢視你的訂單了。
如果已經收到手機了，但是還是想退貨可以按照下面的幾種方法處理。、
一、注意：
A.記得把“退貨標籤”貼在外包裝箱上。這個“退貨標籤”上面的內容有：你的姓名、你的地址、退貨號、蘋果公司的退貨地址。
B.把列印好的“裝箱單”， 放在外包裝箱裡面，這個“裝箱單”的內容包含：蘋果產品的描述，如顏色、容量、價格、退貨號等。
C.沒有印表機的朋友，可手寫。
二、一般流程：
1、在蘋果官網的訂單處點“退貨”，選擇“快遞上門取件時間”，這個時間一般為兩天後。
2、蘋果通知EMS上門取件。
3、EMS簡訊通知你“即將上門取件”
4、在“快遞上門取件時間”的那天，EMS會打電話問你是否有蘋果裝置需要退貨，然後讓你準備好包裹。
5、快遞員打電話詢問你的地址，然後等待他上門取件。
6、a.快遞員上門取件時，為了安全起見，你可以向他要求核對“退貨號”，確認無誤後交給他。(勿將你的“退貨號”事先透露給快遞員)
b.在EMS單子上的“寄件人”上寫上你的姓名，在“電話/手機”上寫上你的手機號碼。其他的一律不用填寫，因為“退貨標籤”已有說明。
c.記得保管好底單，底單的右下角有13位的數字，是用來查詢包裹運送情況的。底單的右上角有EMS的官網查詢網址。
d.請勿付郵資。
三、EMS把包裹送往蘋果公司，這個過程，坑爹的EMS最少需要一個星期，長的需要半個月。如果遇到星期六、日，還要壓後。
四、蘋果退貨中心收到退還的物品經檢測無誤後，便會啟動退款程式。您收到退款的時間會根據訂購時的付款方式而定。
首先下完單後會有W開頭的訂單號給到的郵件傳送到你預留的郵箱，然後退換的話可以撥打官方客服，會幫助您解決您的問題的，只要您告訴他們的訂單號即可。
其次如果不知道單號怎麼檢視，並且不知道如何退貨也可以在附近的直營店進行申請退貨。
2、網站下拉到最下面，在Apple Store商店一欄下面有一個【訂單狀態】，找到並開啟。
3、在訂單欄下有一個【檢視訂單歷史記錄】，找到並開啟。
4、在右側有一條【單個訂單查詢】，即使當初以遊客身份購買手機肯定需要留郵箱，並且會給你發郵件，裡面有你的訂單號，W開頭的訂單號，只要輸入訂單號和郵箱就可以檢視你的訂單了。
如果已經收到手機了，但是還是想退貨可以按照下面的幾種方法處理。、
一、注意：
A.記得把“退貨標籤”貼在外包裝箱上。這個“退貨標籤”上面的內容有：你的姓名、你的地址、退貨號、蘋果公司的退貨地址。
B.把列印好的“裝箱單”， 放在外包裝箱裡面，這個“裝箱單”的內容包含：蘋果產品的描述，如顏色、容量、價格、退貨號等。
C.沒有印表機的朋友，可手寫。
二、一般流程：
1、在蘋果官網的訂單處點“退貨”，選擇“快遞上門取件時間”，這個時間一般為兩天後。
2、蘋果通知EMS上門取件。
3、EMS簡訊通知你“即將上門取件”
4、在“快遞上門取件時間”的那天，EMS會打電話問你是否有蘋果裝置需要退貨，然後讓你準備好包裹。
5、快遞員打電話詢問你的地址，然後等待他上門取件。
6、a.快遞員上門取件時，為了安全起見，你可以向他要求核對“退貨號”，確認無誤後交給他。(勿將你的“退貨號”事先透露給快遞員)
b.在EMS單子上的“寄件人”上寫上你的姓名，在“電話/手機”上寫上你的手機號碼。其他的一律不用填寫，因為“退貨標籤”已有說明。
c.記得保管好底單，底單的右下角有13位的數字，是用來查詢包裹運送情況的。底單的右上角有EMS的官網查詢網址。
d.請勿付郵資。
三、EMS把包裹送往蘋果公司，這個過程，坑爹的EMS最少需要一個星期，長的需要半個月。如果遇到星期六、日，還要壓後。
四、蘋果退貨中心收到退還的物品經檢測無誤後，便會啟動退款程式。您收到退款的時間會根據訂購時的付款方式而定。