其實無論是線上還是線下，找準目標客戶群體及自身定位，借用新零售拓展客戶群體價值，完善自身供應鏈的整合，在產品質量和客戶體驗下功夫，就一定會在新零售的大潮中佔有一席之地。

要回答這個問題，我們需要了解兩個問題。一，什麼是新零售。二，便利店的困局是什麼？

關於什麼是新零售，我查了下百度百科的解釋：新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售。新零售”的核心要義在於推動線上與線下的一體化程序，其關鍵在於使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的最佳化升級。

那便利店的困局呢？目前來說，國內便利店的發展勢頭在零售業態裡面是很強勁的。但從資料來看，更多是透過門店規模的擴張來實現的增長而不是單店店銷的提升。所以目前便利店行業的困局還是很明顯的來自房租水電的成本，人工成本，以及門店效率的提升。

房租成本這一塊基本屬於硬成本，跟你是不是新零售沒有什麼關係，甚至有可能因為你是所謂新零售，這塊成本反而會更高。

人工成本在相同地區對於零售便利店企業來說，條件基本相同，新零售在提高人效方面有所作為的話，也就間接的降低了企業的人工成本。

門店效率這塊，透過數字化的改造和升級，精細化的運作管理來提升門店效率，這一塊是新零售大有可為的方向。

其實，目前針對便利店的困局，行業內已經有很多企業都行動起來了。比如，早在2012年，7-ELEVEN就著手開展數字化客戶參與計劃。美宜佳便利店從2014年起就將整體架構，尤其是會員資料化。至於淘寶會員店、京東X無人超市等，更是數字化運營的先鋒。便利店新銳品牌便利蜂、蘇寧小店等，都從一開始就堅持自己的線上線下結合的所謂智慧零售之旅。行業相關企業，如海鼎，有贊等等，也一直在這塊做自己的開發研究。

（題外話：本人一直覺得，零售無所謂新舊之分，本身就是個不斷演進發展的過程。）

新零售解決不了便利店的目前的困局，但是正在解決的路上！

玩過零售的朋友知道，便利店的痛點就那麼幾個。

1、         房租成本。這個透過網路是解決不了的，但是正在透過其他的方式轉化中。一個例子，一個便利店月銷售額20萬，房租4萬，佔比20%，但是透過網路將銷售額提升到了30萬，房租佔比就降到了13%。

2、         人員成本。無法根本解決，但是目前正在轉化，原來一個班需要2個人，一個理貨，一個收銀，透過智慧化的裝置取代了收銀員，也就只有一個人的用人成本。

3、         庫存最佳化，商品損耗。靠人工去做，對人的要求比較大，會居高不下，但是透過POS系統計算，會將損耗將至一半甚至更少。

4、         透過移動端下單+配送。原來的店需要100平米，一個城鎮有5家這麼大的店，現在5家都可以縮小成50㎡，在較騙的地方租一個倉儲，及時配送即可解決現有的房租成本和壓貨成本，這也是許多電商在做的事情。

“新零售”和便利店客戶主體不太一致，即使無人售貨店接近一點，但購物體驗還是有差異，日本的便利店和售貨櫥共存的和諧便是很好的參考。

個人認為，新零售只是零售的一種，是相對於傳統零售來說的，與傳統零售相比，更注重服務和購物體驗，便利店如果提升購物體驗和服務質量，也就是新零售了

傳統零售與新零售都繞不開商業本質，科技只是手段，最終也是以人為本，只是人的惰性越來越大而已，也促使了創新。新零售是基於更好的服務人，提高各種生活便利性，享受美好生活的手段，是能促進零售的發展，越來越好！

新零售相對於便利店來說有一定的優勢，對傳統行業有一定是衝擊，新零售藉助網際網路，形成新的營銷模式，而傳統的便利店如果不跟隨時代潮流，有一定的經營風險，相互競爭不可避免，但最終會走向整合