1.把員工當做酒店“家人”來看待，營業員一般不被領導、客戶、朋友認同。先給Ta認同感！

2.把酒店的營業額和成本（水電費）和Ta的收入掛鉤，一旦這樣做了，Ta比你還拼命。

首先，得讓員工有團隊概念，讓他們知道自己的價值，讓他們知道，錢不是老闆給的，錢是靠自己掙的，如果團隊的領導不能有效的去培訓你的員工，那想讓員工積極是不可能的，兵熊熊一個，將熊熊一窩就是這個道理。

把怎樣讓員工掙到錢放在首要位置，根據每個人的能力不同，分別分析，制定出他能完成的目標，讓他看見希望，培養團隊間的幫扶精神，打破員工內心深處的障礙，讓他說出來，為什麼不能完成，說十個理由，根據他的理由，提供有效的解決辦法，我們的生活就是在不斷的解決問題，他連最基本的溝通都不能解決，如何能賣出去東西？

酒店用品品類繁多，機器化生產效率高，產品成熟度相似度較高，是典型的工業化產品。產品品質相近，競爭對手較多，價格相差無幾。所以，首先要創造機會，找到關鍵決策人或採購負責人獲取客戶的基本資訊是營銷的基本保障。其次，用利益吸引客戶，進一步說服客戶，找出客戶深層次需求和需求背後的原因。要滿足客戶渴望受到尊重的心理，進一步激發，引導客戶的需求，才能夠贏得客戶。銷售員應該學會將客戶的需求由無引導為有，由不急引導為問的越多，引導客戶解決問題，提出針對性的解決方案。瞭解客戶的需求是銷售成功的可能性就越大。

首先，想必你的店裡不止一個營業員，那麼提高營業員的銷售積極性，最好從提成差異上體現。正所謂多勞多得，在一個固定的底薪前提下，根據每個人的銷售額，制定一個提成方案。

比如按月計算，底薪一千五，銷售額在一千以內，提1；銷售額在一千兩千之間，提1.5。依此類推，銷售越高，提成越多。當然具體銷售額的方案，還要根據店面整體情況而定。

總結起來就是，銷售越多，提成越高。

其次，對營業員的獎勵是很重要的，根據店面的實力，對銷售額高的營業員給予一定的現金或者物質獎勵是必須的。以我之前的店面為例，店面銷售一直不理想，原因有很多，貨品不足，導購積極性不夠，不熱情。最大的原因是沒有一個激勵機制，我們制定了月計劃，如果這個店面某月的銷售能超過某一個品牌，我們將獎勵營業員幾百塊錢或者物質獎勵。這個方法很奏效，獎勵機制出來後，導購熱情高漲，每天都積極要貨，保證了店面貨品的充足。銷售額直線上升。

再次，與營業員的溝通也很重要。我們公司的領導每次開會的時候，都特別強調與導購的溝通，每天必須打電話，瞭解導購的需求和心理。和導購聊天，把她們當成好朋友。在銷售不理想的情況下，給她們鼓勵是最重要的。因為領導的鼓勵對下屬的工作熱情非常重要。

其實總結一句話，營業員銷售積極性很大程度上取決於是否有一個讓她們感到溫暖的工作環境。這個環境裡包括待遇，也包括人情味。