好事 也是趨勢

從最開始的網上購物 所有人都覺得是扯淡 到如今大部分消費都是在網上

再到當下的移動支付 網際網路金融

其實 線上線下是趨勢 也是必然 只不過當下正處於發展期

餓了嗎 滴滴 共享等等 哪一個不是剛開始的時候不被看好 如今成為生活繞不開的一部分

資源整合 資訊透明 標準 服務

還是那句話 這是好事 更是趨勢

我在裝飾行業工作了20多年，同時也給全國上萬家的裝修公司老闆和員工做培訓，全國有1000多名裝飾集團公司的老闆都是我的弟子，應該說對這個行業我的認知是比較準確的，下面我談談我的看法。

這從國務院總理李克強提出網際網路加以後，家裝行業也紛紛擁抱網際網路，於是從2013年到2015年、16年產生了大量的網際網路家裝公司。這裡我就不一一舉出他們的名字了。但是我們可以從兩個層面來看這個問題：

首先是網際網路+家裝

這是有一些網際網路平臺產生的思路，他們原來或者經營一個網際網路門戶家裝網站，主要的盈利方式是收取廣告費或者給裝飾公司建材公司推送客戶流量。這些人是網際網路科班出身，對網路技術運用的比較好，但是他們對家裝瞭解的不夠深刻，盲目的推出一個網際網路家裝，只解決了網際網路引流的問題，並沒有深層次的解決家裝產品的研發問題，裝飾公司店面佈局的設計問題，現場溝通客戶快速成交客戶的問題，線下施工以及工程管理的問題，還有全國性材料配送的問題。家裝是一個非常複雜的工程，它不像任何一個單款產品，比如瓷磚我可以藉助網際網路來銷售，地板也可以藉助網際網路來銷售，甚至傢俱也可以藉助網際網路來銷售，但家裝很難這樣做。主要原因是家裝涉及到良房和個性化設計，與大量的現場基礎施工。這些問題解決的不專業，導致網際網路科班出身的人創辦的網際網路家裝最終以失敗而告終。

那第2類是家裝+網際網路

有一些人家裝公司經營的很不錯，或者在全國有一些加盟連鎖公司，他們對家裝行業理解和了解的比較透，於是希望搭建一個網際網路平臺，開始全國性的快速擴張。他們又會遇到新的問題，首先是對網際網路理解的不夠透，所以它並沒有深深度的解決網際網路獲客、網際網路溝通、網際網路成交等問題。另外一個，這些人對家裝行業的理解還不夠深刻，沒有真正把家裝行業實現產品化，實現家裝的工業化，實現家裝設計的工業化，家裝配送的工業化和家裝施工的工業化。

當然最重要的一個問題，就是資本市場對網際網路家裝，其實從一開始就不看好，雖然前期有事，一部分網際網路家裝獲得了投資，但第2輪第3輪追加投資的就很少，反而是一些非常小的專案，比較容易獲得投資商的投資，比如社群送菜呀，社群水果店啊，這些反而有很多人去投，還有什麼社群團購啊。你會發現，風險投資商投的都是操作起來比較簡單的專案，水果也就涉及到採購和配送，團購也就涉及到報名，然後加採購加配送，連安裝都沒有。

所以綜合分析，家裝行業的複雜性、以及大家對整個家裝行業未來前景的普遍看衰，導致網際網路家裝很多折戟沉沙。

本人對於家裝行業不是很瞭解，但是我們可以從最基本的角度來解析這個問題，就是它到底解決了什麼問題，家裝平臺透過整合線下家裝服務給消費者提供服務，起到了連線作用，平臺也能為服務質量做相應擔保和監管，這按理是件好事，但是家裝是件非常不標準的服務，從材質到審美它的標準化難度都是極高的，另外受限於地理位置，北京的服務商不太可能跑到廣州去施工，家裝還是偏本土化，這麼來看平臺所能解決的問題還是很有限，再者家裝的客單價怎麼也得十來萬，大家會認為利潤空間很大，但是其實這行業和軟體行業相似，成本都壓在了售後服務而不在流量，所以平臺並沒有解決這個行業的痛點。

我是一名從裝修公司網銷部經理走向裝修建材行業網際網路營銷培訓的自媒體人，見證了這個行業的風風雨雨，我來談談我的觀點。

裝修公行業環節太多，線下的服務環節很多，如果盲目的獲客而不能很好的服務和消化，就會出現很多後遺症。一號家居網為什麼會倒塌，就是追求擴張速度，而不注重後續的服務，導致品牌迅速走向衰落，最後業務鏈、資金鍊斷裂，不得不破產。

齊家網也曾經多個城市自己接單裝修，也是消化不了，不得不調整業務模式。

裝修公司都在學習移動網際網路獲客，我有獲客的方法了，我為什麼還要從你那裡購買客戶。這些網際網路裝修平臺賣給裝修公司的客戶套餐，往往也不能保證客戶數量和質量，一個客戶名單，也是賣給多家裝修公司，你說這叫什麼業務模式。這叫走馬觀花，沒有合作之前，是月圓花好，合作之後，發現不是那麼回事，這就沒有持續型。

還有，這幾年，大中城市都在推廣精裝房，裝修的客戶資源也在下降，所以，網際網路家裝平臺日子不好過啊。

這幾年，像艾佳生活這種整合尚品宅配等優質家裝供應鏈，直接和房地產公司合作，幫助業主實現拎包入住的網際網路裝修平臺得到了大力發展，這就是商業模式正確的市場回饋。