俗話說“三分產品，七分賣”，可見導購對於一個店鋪的重要性。導購的職責簡單來說是為顧客解疑答惑，引導顧客實現購買。而要做好一名導購要做的功課還有很多，不僅要詳細瞭解產品特點，能解答顧客對商品提出的各種疑問，還需要了解顧客的需求，根據顧客的實際需求而推薦合適的商品。總之，一個好的導購能向顧客提供很多有用的資訊，出許多好的主意，提許多好的建議，並能夠幫助顧客選擇中意的產品。

在實際的工作中，導購面臨著的痛點主要有這些：

1、沒有業績實時看板，工作沒有幹勁

每天銷售訂單的生意額無法檢視，所有的辛勞沒有體現。無法量化結果，消極怠工；

2、對客戶缺乏瞭解

無法系統分析會員需求，基本單靠導購個人經驗，沒有定向精準服務。

1、業績目標視覺化

實時跟蹤線上線下銷售訂單以及銷售金額，付出的辛勞隨時可以看到。

2、提供精準使用者畫像

會員分組、會員標籤、RFM分析、會員消費偏好、會員動態等精準推送。

3、打破48小時握手限制

一線的導購工作有難點，對其管理的管理者也面臨著這些痛點：

1、門店流量無法沉澱，難以積累會員

門店每天都會客人來往，無法有效利用這些流量

2、導購流動性大，培養難度大

培養一位即熟悉產品又能與客戶保持良好關係的導購難度大，難以突破人力和效率瓶頸。

1、制定拉新目標，發展更多會員

為每位導購都分配精準的拉新任務，激勵導購發展潛在客戶，積累更多會員。

2、任務式引導--讓導購不再盲目

制定回訪任務、推廣任務，引導導購執行任務，每天的工作高效完成，不迷茫。

3、分配業績目標，激發員工潛力

制定銷售目標，導購可檢視每天的目標和完成率，減少消極怠工。