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  • 1 # 黃弋瑋

    如何讓客戶變成你的忠實客戶,你一定要做以下幾件事情:

    一、加強聯絡

    你必須要加強與顧客間的聯絡,任何關係,只要沒有持續的聯絡,都會隨著時間的流逝,慢慢淡去。甚至連最親密的愛人都是如此,更何況客戶。所以你需要時時與客戶聯絡,無論電話、簡訊、微信或是郵件等,最好能增加面對面交流的機會,粘性會增長!

    二、做好服務

    千萬不要忽略了服務的重要性,服務是拉近和客戶關係最為核心的部分!任何企業、個人或明星或網紅都要服務粉絲。只是服務的方式不同而已。而如果你想讓客戶成為你的忠實客戶或粉絲。就需要透過服務,讓客戶欠你、欠你、欠你、欠你、還是欠你!若你能做到這點,客戶誰都搶不走!哪怕客戶在鐵石心腸。都會被你的服務所融化,感化!

    而你要做的服務,不僅僅是售後服務跟產品相關的服務。更需要做好跟產品無關的服務!

    比如:

    1、給他介紹生意!你假設給他介紹了足夠多的生意。就是給他創造價值,他會對你形成依賴

    2、給他解決你力所能及他卻解決不了的問題:比如我曾經幫客戶買電視得到了巨大優惠,他以後買任何東西都會問我,我也為客戶介紹過旅遊專案並找到最實惠的渠道提供給他,下次他全家出遊都來找我!當他衣食住行都會習慣性問你的時候,你已經成了他的導師!

    3、為客戶送禮物:禮物一定要買不到的,最好量身定製!他會感動的無法形容!

    三、源源不斷的為他貢獻價值

    你有價值貢獻給他,這才是他依賴你最核心的原因!你能持續不斷的為他貢獻價值。

    如:為是營銷專家,為能夠持續不斷為客戶提供營銷方案,管理策略,問題解答。讓他在遇到營銷、管理等問題時找到為都能得到解答。同時為又時長都有對他有幫助的文章、影片、文字推送給他時,他已經離不開我了!

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