首先,建議您按照如下步驟排查:
1、手機未開通“來電顯示”功能:建議您聯絡運營商諮詢開通和相關收費事宜;
2、手機號碼歸屬地過期:建議您嘗試手動更新“號碼歸屬地”(更新號碼歸屬地需要聯網,建議連線WLAN時更新).操作方法:(1) EMUI 3.1及以下:撥號>選單(右下方三橫線)>通話設定>更新號碼歸屬地>手動更新;(2) EMUI 4.0與4.1:撥號>選單(右下方三橫線)>設定>號碼歸屬地自動更新.若以上方法不能解決,可分為下面兩種情況:1、所有來電顯示“未知號碼”建議您在“設定>應用管理”中找到撥號應用,然後嘗試刪除資料並清空快取(若未找到,請在右下角“選單>顯示系統”中查詢).建議您進行資料備份然後嘗試恢復出廠設定或刷機升級到最新版本.建議您攜帶購機發票去網點進行檢測維修.2、個別特定來電顯示未知號碼,一般非手機問題,導致該問題的可能原因如下:對方使用的是網路電話軟體撥打的電話.有的手機可以進行設定或使用第三方軟體遮蔽自己的號碼,使得不傳送本機號碼.對方到運營商部門辦理了相關業務,使得他在撥打電話時,不對外發送自己的號碼.對方是國外打過來的電話,在主叫方傳送了號碼,但是不同國家運營商之間的資訊交換方面可能不相容,使得該號碼資訊在傳送過程中丟失,導致來電號碼無法正常顯示.
首先,建議您按照如下步驟排查:
1、手機未開通“來電顯示”功能:建議您聯絡運營商諮詢開通和相關收費事宜;
2、手機號碼歸屬地過期:建議您嘗試手動更新“號碼歸屬地”(更新號碼歸屬地需要聯網,建議連線WLAN時更新).操作方法:(1) EMUI 3.1及以下:撥號>選單(右下方三橫線)>通話設定>更新號碼歸屬地>手動更新;(2) EMUI 4.0與4.1:撥號>選單(右下方三橫線)>設定>號碼歸屬地自動更新.若以上方法不能解決,可分為下面兩種情況:1、所有來電顯示“未知號碼”建議您在“設定>應用管理”中找到撥號應用,然後嘗試刪除資料並清空快取(若未找到,請在右下角“選單>顯示系統”中查詢).建議您進行資料備份然後嘗試恢復出廠設定或刷機升級到最新版本.建議您攜帶購機發票去網點進行檢測維修.2、個別特定來電顯示未知號碼,一般非手機問題,導致該問題的可能原因如下:對方使用的是網路電話軟體撥打的電話.有的手機可以進行設定或使用第三方軟體遮蔽自己的號碼,使得不傳送本機號碼.對方到運營商部門辦理了相關業務,使得他在撥打電話時,不對外發送自己的號碼.對方是國外打過來的電話,在主叫方傳送了號碼,但是不同國家運營商之間的資訊交換方面可能不相容,使得該號碼資訊在傳送過程中丟失,導致來電號碼無法正常顯示.