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1 # 張少帥
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2 # 師瑾
首先,社群社群肯定是社交新零售商業模式的的一種,也是線下實體店必須要考慮佈局的重點!
那具體從0開始建立社交社群,應該從那幾方面入手呢?
做任何事之前先問自己為什麼做這件事,那麼你想搭建社群社群的目的是什麼?
答案肯定是為了賺錢,為了賣產品,那就有存量和增量兩個核心點。
就是留存老客戶,透過培育老客戶,形成老帶新的轉介紹,從而達到自然拉新裂變,結果就是擴大銷量,提高效益。
第一:整體佈局
你老客戶進群的理由,進群能給她們什麼好處?
進群后,結合你的產品如何滿足客戶的需求,就是輸出什麼價值,是客戶想要的?
怎樣服務好你的種子客戶,也就是你的老客戶,形成自然裂變?
這些你結合自己的實際產品和經濟承受能力自己制定合適的活動和輸出價值體系。
第二:如何運營
很簡單,以人為本,做好服務。
單店可能是店老闆運營管理,連鎖店有團隊長管理。
無論誰來管理,你做的是為她們服務,而不是單純的賣產品。
怎麼服務呢?
以專家的身份為她們解決問題,產品只是解決問題的載體,用心服務好社群成員,制定好群規,定期策劃活動,全緯度的滿足客戶的需求。
客戶體驗好了,她們還能得到好處,自然形成裂變拉新,產品銷售!
我的建議是建付費社群!但是前端要做免費社群你要考慮你的社群社群的目的是什麼,要達到什麼樣的願景?
二、使用者付費的動機是什麼?
在使用者付費前中間有一個時間把握點,就是你的免費群要怎麼轉化!根據你的社群屬性和粘性,在轉化群體前;你要明確客戶的心理。
客戶對產品的情緒分為幾個階段:1物質產品、2.精神產品、3、利益產品4、5、正能量。請問你的社群屬性屬於哪一種產品。
三、使用者對產品的感知
當一個人,要決定一件事情的時候是有感知思維的,當付費之後進入你的群他會對你的產品有一定的看法和想法。