第一步，首先不要急著簽收，先驗貨！

第二步，如果發現不對，先和退貨人聯絡，提示要讓對方在旺旺上承認她是少退或退錯，如果對方不承認馬上拒收，同時和快遞說明拒收原因

第三步，跟對方溝通後，如果承認一切好辦，該拒絕退款就拒絕，如果不承認鬧到介入處理那一步，必須是拒收才可以，還有有可能需要提供物流紅章，如果快遞無法提供不要著急，讓他們做好登記，留好網點電話，到時淘寶介入會去和快遞網點核實拒收原因。

現在專業少退或退空包，假單號等的騙子不多了，有少退，退錯，或空包很大原因是退貨人疏忽少退多申請退款了或者退錯貨，還有退貨時直接交給快遞，快遞給打包錯了，所以一般驗貨後發現不對立馬拒收。當然保留好驗貨拍照證據，拒收後讓快遞登記拒收原因，能蓋章蓋章，不能蓋留好萬一介入處理時快遞網點聯絡方式

拍照留證據

第一時間反饋給客服小二

聯絡賣家 問一下怎麼回事

到底是忘發了，還是快遞那邊問題

先申請售後處理

不處理找淘寶小二

再解決不了，最後跟店家說準備打12315工商投訴了，一般這時候就乖了

現在件都放驛站裡面，取件時告訴一聲，拆包檢查後再簽收，否則無法按原單號退回去，另外拍照證據，切記破損或者髒要與單號一面拍攝在一起，否則也沒有效，另外再電話通知快遞員說明情況拒絕簽收，並且說是淘寶退貨件，可能到時候需要你們配合，開物流簽收證明，旺旺上聯絡買家說明情況，最好旺旺聊天裡面買家承認是她方照成的，最好不要選圓通，因他們家不給提供物流簽收證明的。