關於美業門店的銷售，我們要以顧客為中心制定銷售方案。因為美業是典型的服務業，顧客到店裡來圖的是什麼？是體驗功能和效果嗎？不是。顧客進店主要是為了放鬆和享受，追求美麗的感覺。也許有的人總認為顧客就是為了變美，那麼什麼是美？沒有開心，放鬆，永遠也美不了，對嗎？所以，美是一種習慣，是一種狀態，顧客進店就是追求這種狀態養成這種習慣的。

明白了這一點，我們就要以顧客為中心，向顧客提供走心的服務來贏得顧客的信任，而不是以產品為中心。我們要花大部分精力服務好顧客，讓顧客開心舒服放鬆感動，顧客感受到了我們這樣極致人性化的服務，就會百分百信任我們，銷售就成了很自然的事情。不用你開口，顧客會主動刷卡消費，甚至帶她的朋友家人來消費，因為她已經完全信任這家店信任你。

我們平常經常看到銷售人員不走心，沒有以真誠的心態服務顧客，漫不經心的，捨不得花錢的為顧客買水果送禮物，沒有深入瞭解顧客關心顧客，功利心太強的，種種表現。所以得不到顧客的認可。

從以上闡述，我們可以明白，銷售就是服務，服務就是銷售，在美業，顧客不消費，就是因為你服務不到位，不走心，就是這個道理。

我也是做美業的，只要提升自己水平 還怕沒客人充值消費嘛！硬是想要顧客充值消費 那麼就要抓住顧客愛佔小便宜的心思去想。