二、我要把人們帶到哪裡去？——定向

確立組織的方向和目標是實施領導職能的前提。無疑，這首先意味著要明確組織的使命、願景和價值觀。我們在管理的計劃職能部分對此已經作了大量的討論，這裡不再贅述。從管理的領導職能出發，這裡主要強調如下“十六字訣”，即“指明方向，協調目標，命令一致，堅持不渝”。

“指明方向”的重點在於強調，領導者越是能夠明確方向，就越有助於人們充分地理解組織的目標，從而也有助於人們明確自己的職責，有利於每個人為實現組織目標做出更大的貢獻。

“協調目標”則是說，組織是一個多目標的系統，組織中的每一個成員都有各自的個人目標和追求。領導者必須善於協調各種目標，才能使人們的努力指向同一個方向，從而有助於更有效地實現組織的目標。

“命令一致”是指，上級的命令不應因下級部門或個人的不同而不同，更不能朝令夕改，使下級部門或人員無所適從，給下屬造成心理上的不愉快或不滿，造成工作秩序的混亂，從而影響組織目標的實現。

“堅持不渝”則意味著領導者自己首先要有堅定的實現目標的信念，有堅持不懈的精神，有百折不撓的意志，並把這種信念、精神和意志體現在自己的行為上，從而對組織成員產生強大的影響力。領導者要經常地、持續地闡明目標和方向，幫助人們不斷理解組織的目標。這有助於促進人們的熱情、忠誠和信心，有助於激發人們的獻身精神，從而在組織中形成一種高昂計程車氣。有了這種士氣，即使處於困難的狀況中，人們也會始終如一、全心全意地支援和信賴他們的領導者，從而形成實現組織目標的強大動力。