熱情開朗，活潑自信，業務熟練就可以了

其實所有的東西都是實踐出真知，沒有去經歷過誰知道是怎麼成功的

一線和二線是有區別的，我先說說一線，就是櫃員：

1、基礎開關機，重啟，檢視終端網路是否正常；

2、業務系統操作，最好有豐富上網經驗，拿到一個WEB版本的系統直接自己就會摸索這使用，而不必等人培訓；

3、office中至少要會使用word和excel操作；

4、電腦/終端後面的電纜會自己連線，包括印表機；

6、外圍電子裝置如扎把機、印表機等，會自己安裝紙帶/色帶什麼的；

7、會裝訂傳票；

8、能夠熟練安裝網銀、手機銀行、移動銀行………………；

9、人民幣鑑別，反洗錢要求等櫃面基本知識；

10、優質服務、文明禮貌用語。

如果是二線的話，基本技能有：

1、基礎開關機，重啟，檢視電腦網路是否正常；

2、業務系統操作，最好有豐富上網經驗，拿到一個WEB版本的系統直接自己就會摸索這使用，而不必等人培訓；

3、office中要會使用word、excel、PPT的操作；

4、電腦/終端後面的電纜會自己連線，包括印表機；

6、能夠熟練安裝網銀、手機銀行、移動銀行………………。

7、掌握辦公室遊戲規則。