如果你目前在網際網路行業工作，你思路其實不正確的，不是學UED之後才能轉產品經理。

現在網際網路比較重要的三種崗位是：產品、技術、運營。運營的門檻最低，你作為客服，其實也算是運營的一種。而運營的工作中能帶著產品的思維，過幾年你也是可以轉產品的。你作為客服，肯定能第一時間接觸使用者的反饋，產品哪裡做的不好，其實應該你最清楚。甚至你可以在與使用者的溝通中，挖掘他們的真實需求，這些都是一個產品經理需要了解的。

所以，目前作為運營的你，可以從以下幾點開始積累：

1.整體使用者的各種反饋，不用反饋的分類，統計出資料，分析出背後可能存在的原因。

2.盡力學會挖掘使用者的真實需求。

3.提升溝通表達能力，產品經理需要和很多不同崗位的人打交道。

4.平時多讀讀一些運營和產品的書籍，瞭解一些認知和方法論。

5.平時多和產品經理聊天請教。

你繞遠了，應該直接從產品助理做起。UED的範圍很廣，對於產品經理最有幫助的還是需求分析，資料分析，使用者場景這塊。而且UED知識多種類多，分使用者研究，互動設計，視覺設計這幾個崗位，這幾個要學好都很難。而且你還是零基礎，你的切入點不對。

這些年，使用者體驗行業用過許多名字，比如 UCD（User Centered Design 以使用者為中心的設計）、 UED （User Experience Design 使用者體驗設計） UX （User experience 使用者體驗）UGD （User Growth Design 使用者增長設計）FPD (全鏈路設計），如果一個行業頻繁換名字，那說明這個行業的現狀非常焦慮。在網際網路行業，99% 的使用者體驗部就是美工部，不是 UED 過時了，而是 UED 做得不夠好。我主導成立的“ DPUX 設計學院”，其價值觀就是，把使用者體驗建設好，進而達成商業目的。