回覆列表
-
1 # lanfengz2
-
2 # 寧波貨車人逆變器
我是做批發的啊，經常會遇到催貨的客戶，以下三點是我工作中經常用的辦法！
1.催貨都是收了客戶的款，應允了發貨，到了時間卻沒有發出來，這個時候應該明確給客戶一個發貨時間，為什麼這次要拖幾天在發，說明緣由，態度要和藹，要實事求是。
2.廠裡都是排單生產，都需要提前報單，您的貨正在生產中，後續要想快點收到貨，要提前做計劃，提前把訂單上報，廠裡好及時生產。
3.催貨的客戶，肯定是家裡快沒貨了，出貨速度快，庫存週期短，您可以叫他下次多定點貨，這樣一舉兩得，你也可以提高銷售，他也可以避免沒有貨賣的損失。
-
3 # 太原華麗鞋店
具體什麼原因沒有給客戶發貨，坦誠的跟他講，我覺得都能理解的，不能把誠信丟掉，無論哪個年代，只有微笑和信譽不用花錢和打折的！
-
4 # 目標壓力唄
你只要按照協議上規定的交貨期限交貨就可以了，不要違反協議，其他的不用管，因為協議都定好的，催也沒有用 而且在客戶情急之下要以積極的心態面對 因為催貨也是沒有用的呀！ 首先要學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的經銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。唯有給予是永恆的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 這些不光是我們要做的 而且這是業務員必須學到的知識點。 不要把客戶的問題，變成你的問題。合理的謊言該說的就要說，不該說的就換種說法，no cheating, no trading. 這並不是簡單地認為是一種說謊，只是一種溝通的技巧。如果你們是外貿公司，平時開發客戶的同時，也注意多開發供應商。 對外貿公司而言，有時候多招一個細緻認真能力強的採購比多招一個業務員更加有投入價值
催發貨需要了解你售前幾個問題。
售前是否告知客戶什麼時候發貨？告知之後是否有與客戶確認？此次催貨是否過了約定的發貨時間？如果過了，當然得主動聯絡客戶並告知，尊敬的客戶，由於某某原因導致未發貨，請客戶原諒，並根據客戶的實際情況，看能否等，如果不能等，面臨著退貨，考慮給客戶一點補償（確認收貨再給），同時瞭解清楚推遲到哪天能給客戶發，並告知客戶，與客戶友好協商，並在接下來的發貨前一天主動告知客戶發貨資訊，到貨資訊，並回訪客戶。